Le podcast des pros du tourisme
Away We Go - Le podcast des pros du tourisme 39 épisodes sept. 27, 2026
Away We Go est un podcast consacré aux professionnels du tourisme. Chaque épisode donne la parole à des invités qui partagent leur vision, leurs défis et leurs solutions autour de l’intelligence artificielle, de la digitalisation, du tourisme durable, des nouveaux métiers et des stratégies d’entreprise. Il est animé par Olivier Charmes, Alexis Encinas et Marjorie Govinden. Le podcast est produit par le collectif Away We Go, un réseau de freelances experts du tourisme B2B et B2C.
Épisodes
#39 - Leadership au féminin, diriger en temps de crise : parcours d’une repreneure.
🎧 Leadership au féminin & diriger en temps de crise : parcours d’une repreneure 🚂💼Dans cet épisode, Laure Jacquet, directrice et copropriétaire de Discovery Train, partage son parcours de repreneure, la gestion de crises majeures et sa vision du voyage en train. De son premier voyage en Transsibérien à 19 ans jusqu'au rachat et au pivot d'une agence en pleine crise Covid suivie de la guerre en
#38 - L'agent de voyage augmenté
L'agent de voyage augmenté : ce que l'IA change vraiment dans le quotidien des agencesLes outils IA à destination des voyageurs se multiplient, et une question s'impose côté professionnels : à quoi ressemblera le métier d'agent de voyage demain ? Chaîne de réservation agentique de bout en bout (Sabre, PayPal, MindTrip), assistants conversationnels, automatisation des tâches à faible valeur… le pre
#37 - IA Utile, utilisable, utilisée
🎧 Bienvenue sur la chaîne Away We Go, le podcast où l’on parle tourisme… avec celles et ceux qui le vivent vraiment, tous les jours.Dans cet épisode : comment passer de l’expérimentation à une vraie transformation grâce à l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme.L’IA est partout, mais entre les tests isolés et une adoption structurée à l’échelle d’une organisation, il y a encore un
#36 - Comment construire et animer une communauté dans le secteur du tourisme ?
🎧 Bienvenue sur la chaîne Away We Go, le podcast où l’on parle tourisme… avec celles et ceux qui le vivent vraiment, tous les jours.Dans cet épisode : une plongée au cœur des communautés qui font bouger le secteur — pas celles qu’on met dans un slide, mais celles qui se vivent, qui se construisent, qui se transforment.🎙️ Olivier Charmes reçoit trois invités qui savent ce que “faire tribu” veut dir
#35 - Pourquoi et comment se former à l'IA quand on est acteur du tourisme ?
“La problématique, ça n’est pas d’utiliser l’IA, mais de trouver les cas d’usage et se former dessus” 💡Dans cet épisode passionnant, Thomas Loubert, qui se définit comme un expert de l’adaptabilité, apporte sa vision de la formation IA dans le secteur du tourisme. Il nous rappelle notamment que :“Les êtres vivants dans la nature ne font que s’adapter aux fluctuations pour être stable. Une entrepri
#34 - Sans filtre avec Valérie Boned - Les grands enjeux du tourisme
Les grands défis du tourisme avec Valérie Boned, Présidente des Entreprises du Voyage (EDV)Enregistré en live sur le salon IFTM, cet épisode animé par Marjorie Govinden aborde sans détour les mutations profondes du secteur et le rôle clé que jouent les EDV pour accompagner les acteurs du tourisme dans cette transformation.Représenter, défendre et soutenir concrètement les entreprises — c’est la mi
#33 - L'IA révolutionne la création de voyage sur-mesure
“Moins de back office et plus de ventes.”En 2025, la technologie en général et l’IA en particulier permet aux agents de voyage de s’outiller sans se ruiner. Thomas Hiley, cofondateur et CPO de Gentour, nous partage son expérience personnelle en tant que voyageur qui l’a encouragé à mettre son expertise tech au service des agents de voyage.Sa conviction, c’est que l’appel de découverte en particuli
#32 - Agilité, coopération, transmission : la vision d’un catalyseur du tourisme local
Dans cet épisode : comment passe-t-on de salarié engagé dans une scale-up du tourisme à entrepreneur qui crée des agences locales nouvelle génération ?On parle ancrage local, impact humain, efficacité opérationnelle et défis du réceptif en 2025.👥 Invité : Samy Bailly – Entrepreneur, ancien d’Evaneos, acteur engagé dans la structuration d’agences locales de Madagascar au Royaume-Uni.🧠 Thèmes abordé
#31 - Comment apprivoiser l’IA quand on est acteur du tourisme
💡 Faut-il avoir peur de l’IA quand on travaille dans le tourisme ?🎙 Dans cet épisode, Marie Allantaz, experte du secteur, partage une vision simple, humaine et accessible de l’intelligence artificielle. Pas de jargon technique ni de course à l’outil : juste des questions concrètes pour les pros du voyage.🎯 Comment garder sa valeur quand un client arrive avec un itinéraire généré par ChatGPT ?Quels
#30 - Recruter, fidéliser, faire évoluer : les défis RH du tourisme aujourd'hui
💡 Télétravail, freelance, flexibilité : comment le travail évolue-t-il dans le tourisme ?🎙 Dans cet épisode, Olivier Charmes réunit trois professionnels du secteur :Julien Beaufreton (Asia), Lola Chemel (Evaneos) et Olivia Gasteau, freelance et membre du collectif Away We Go.🔍 Ensemble, ils explorent les mutations profondes de l’organisation du travail dans le tourisme : généralisation du télétrav
#29 - De l’audit financier à l’agence de voyages : l’itinéraire d'une entrepreneuse-influenceuse
💡 Ouvrir une agence physique à l’ère du digital, est-ce encore cohérent ?🎙 Dans cet épisode, Marjorie Govinden reçoit Ségolène Sergeant, fondatrice de Passy Voyages, une agence de voyages sur-mesure installée à Paris… et aussi très présente en ligne.🧭 Ségolène partage son parcours, de l’audit financier au tourisme, et explique comment elle a su créer une marque personnelle forte, une agence de qua
#28 - Pourquoi et comment intégrer l’IA quand on est une agence de voyage locale ou un DMC ?
💡 Comment intégrer l’intelligence artificielle quand on est une agence locale ou un DMC ?🎙 Alexis Encinas reçoit Alexia Lafitau, co-fondatrice de Mexikoo et Odys, pour un échange franc sur les défis technologiques que rencontrent les agences de voyage locales aujourd’hui.🌍 On parle d’outils concrets, de résistances humaines, de formation indispensable, mais aussi d’opportunités réelles. Alexia par
#27 - Réussir avec un projet passion - la success story d'un entrepreneur baroudeur
💡 Faut-il suivre sa passion ou construire un vrai modèle économique ?🎙 Aujourd'hui, Marjorie Govinden reçoit Alexandre Zurcher, fondateur de Vintage Rides, le tour-opérateur spécialiste du voyage à moto de caractère. Un échange riche, sans filtre, autour de l’entrepreneuriat, de la passion et de la croissance.🌍 Alexandre partage son parcours de créateur passionné, les galères du démarrage, l’impor
#26 - L'IA au Cœur de la Transition Touristique : Défis et Opportunités
Dans cet épisode, Guillaume Cromer, entrepreneur et consultant au service de la transition du tourisme, échange au micro d'Alexis Encinas sur l’impact de l’intelligence artificielle et des nouvelles technologies dans le secteur.Un échange lucide et engagé sur la place de l’humain, la formation, et l’équilibre entre innovation et durabilité.____📌 Ce podcast est produit par le collectif Away We Go,
#25 - Sujet d'actu - Les nouvelles formes de vente de voyages
Nos invités Clément Le Tétour, travel planner et fondateur de Fabrique ton Voyage, Emmanuelle Llop, avocate spécialiste du Tourisme et Frédéric Savoyen, directeur de Elux Travel se retrouvent autour du micro de Olivier Charmes pour discuter et débattre des nouvelles formes de vente de voyages.📌 Ce podcast est produit par le collectif Away We Go, un réseau de freelances experts du tourisme B2B et B
#24 - Micro-trottoir IA à l'IFTM
Dans cet épisode inédit, enregistré en direct du salon IFTM, nous vous emmenons dans les coulisses du plus grand rendez-vous des professionnels du tourisme. Au gré des stands et des rencontres, les voix de ceux qui façonnent l’avenir tech du secteur se dévoilent… Des experts et visionnaires comme Sandra Bibas (Weshake), Lionel Bertounèche (Genial), Eric Bathelemy (Viaxsoft), David Riallant (Visit
#23 - Supprimer les city break en avion avec Aurélie Sandler, Co-CEO d'Évaneos
À l’automne 2023, Evaneos annonçait mettre fin aux city break en avion.
Objectif : rendre plus long ce type de voyage et proposer des escapades plus proches.
S’il faudrait en réalité que chaque Français se limite à un vol long-courrier tous les 10 ans pour limiter la hausse de la température planétaire de 1,5 degrés*, on ne peut que saluer cette décision du voyagiste, assez rare dans l'industrie
#22 - Utiliser l'IA à bon escient avec Nicolas François de Explore Grand Est
« Parce que finalement ce que l’utilisateur a envie, c’est d’arriver sur un site beau, clair et propre. »
Nicolas François de Explore Grand Est est un expert des nouvelles technologies, mais avant tout un fervent passionné de l’expérience utilisateur. Il a bien compris, notamment par expérience, que la course à la nouveauté pouvait mettre en péril l’expérience utilisateur et donc la raison d’être
#21 - Ouvrir le marché France pour les Millenials, avec Guillaume Doerflinger de WeRoad
"Qu'est-ce qu'on fait quand on arrive dans une boite qui vient de lever 18 millions et qui veut ouvrir un nouveau marché, quelles sont les premières actions quand on est country manager ?" C'est la question d'Olivier Charmes à laquelle a répondu Guillaume Doerflinger, country manager France de WeRoad dans ce nouvel épisode du podcast.
Et sa réponse est assez structurée :
- Déjà bien comprendre l
#20 - Optimiser son marketing en ligne grâce à l'IA avec Frederic Gonzalo de Gonzo Marketing
🚀 Les adolescents, au lycée, partout dans les écoles, utilisent ces outils-là. Ça devient le nouveau Google. 🌍
Ces “outils-là” dont parle Frederic Gonzalo, conférencier, consultant et vulgarisateur en marketing numérique, ce sont les IA génératives. 💡 Il y a bien sûr ChatGPT, qu’on ne présente plus, mais Frederic nous parle aussi des avantages de Poe (https://poe.com/login) ou encore Perplexity (
#19 - Réaliser le bilan carbone d'un site de loisirs et culturels avec Laura Gournay, directrice RSE du SNELAC
Savez-vous comment calculer l’empreinte carbone d’une montagne russe ?
C’est précisément à cette question – ainsi qu’à tant d’autres – que répond le nouveau guide de réalisation des gaz à effet de serre du Syndicat National des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (SNELAC), réalisé en partenariat avec l’ADEME.
Un projet nécessaire pour un secteur qui pèse 3,5 milliards d’euros, pour 600
#18 - Associer nautisme et tourisme, avec Hervé Bellaïche de Catlante
5 ans après avoir été DG adjoint du Ponant, Hervé Bellaïche lève des fonds avec Montefiore et la BPI par un deal de CambonPartners pour développer les croisières en catamaran aux Caraïbes, Seychelles et en Méditerranée. Aujourd'hui Catlante représente 12 millions d'euros de CA pour 6000 clients annuels, et n'a que peu souffert du Covid.
Le crédo de l'entreprise est de faire naviguer des vacancie
#17 - Améliorer l'expérience utilisateur grace à l'IA, avec Olivier Roche de FCB.ai
“Plus le monde se digitalise, plus l’humain est important.”
Olivier Roche voit l’arrivée de l’IA générative dans notre quotidien en général et dans le monde du voyage en particulier comme une révolution aussi importante que l’arrivée d’Internet. Mais surtout, ces nouvelles technologies permettent de remettre les relations humaines au cœur de l’expérience client.
“L’IA va juste permettre à l’agen
#16 - Etre entreprise à mission, en ayant un but financier, avec Estelle Verdier, DG de Décathlon Travel
"L'entreprise n'a pas seulement un but financier, mais également un but social, qui est de participer à un tourisme plus responsable et de développer une société en meilleure santé en luttant contre la sédentarité". Le ton est donné, avec Estelle Verdier, DG de Décathlon Travel qui participe à ce nouvel épisode du podcast d'Away We Go. Pas de séjour doigts de pied en éventail ici !
Parmi les crit
#15 - Marketer une offre de voyage bas carbone avec Jean Pinard, conseiller en progrès touristique
Forestier de formation, Jean Pinard est resté 6 ans à la tête du Comité Régional du Tourisme et des Loisirs de la région Occitanie où il a transformé l’essai écologique, déjà entamé par des politiques locales fortes et engagées.
Première démarche : embaucher une personne sur les enjeux de tourisme durable et de coordination des acteurs locaux.
Deuxième démarche : développer une offre ferroviaire d
#14 - Accompagner les agents de voyages par l'IA avec Jay Orsetti de Worldia
Jay Orsetti, Head of New Business chez Worldia, nous explique tout sur le présent et le futur des outils IA qui accompagnent et accompagneront les agents de voyages de demain.
Être un super agent de voyage, c’est connaître parfaitement sa destination, comprendre les attentes des voyageurs, prendre du plaisir à accompagner les clients dans leurs projets de voyages… et maîtriser des outils perform
#13 - L’érosion du GIR au profit du sur-mesure avec Fabrice Del Taglia de Nomade Aventure
"Depuis plusieurs années, le GIR a tendance a plutôt stagner et s'éroder lentement en terme de client, alors que le sur-mesure (...) a une croissance très soutenu" selon Fabrice Del Taglia, et cela semble être une tendance du marché, pas uniquement sur la niche de "l'aventure".Directeur Général du TO hors des sentiers battus depuis près de 15 ans, Fabrice nous parle également de la gigantesque lev
#12 - Élaborer un plan de réduction carbone avec Émilie Riess, directrice RSE du groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Face au changement climatique, le groupe Pierre & Vacances Center Parcs s’est engagé depuis plusieurs années dans la réduction de ses émissions d’énergie.
Une démarche non négligeable pour ce groupe qui a réalisé 1,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2023.
« Avant tout chose, le rôle de notre direction RSE a été de convaincre notre directeur général et les membres du ComEx de baisse
#11 - Gagner en productivité et en compétitivité avec Geoffroy de Becdelièvre de Call Me Newton
"Je pense que l'IA ne remplacera pas l'homme, mais l'homme qui utilise l'IA remplacera celui qui ne l'utilise pas."
Geoffroy De Becdélièvre, fondateur de Marco Vasco et plus récemment de Call me Newton partage l'avis d'un nombre croissant d'entrepreneurs et chef(fe)s d'entreprises.
Dans cet épisode il nous explique pourquoi, mais aussi comment l'IA peut faire gagner un temps phénoménal à qui sait
#10 - Intégrer sa PME dans un grand groupe international, avec Damien Bellon, DG et co-fondateur de Ceetiz
"En 2023, Get Your Guide lève 194 millions de dollars, tu le citais tout à l'heure comme un concurrent, ça sonne un peu comme un Game Over ?"
Voilà la question que j'ai posé à Damien Bellon, patron et cofondateur de Ceetiz, plateforme française de ventes en ligne d'activités touristiques.
Il m'a également fait part de sa philosophie du tourisme : "C'est un métier où l'on fait rencontrer les gens
#9 - Accompagner les territoires dans leur transition écologique avec Guillaume Cromer, fondateur d'ID Tourisme
« Le tourisme durable, c’est avant tout politique. Notre gros boulot est d’ailleurs notre capacité à parler aux élus, car ce sont eux qui doivent être convaincus. Il faut d’ailleurs un sacré courage politique pour se lancer ».
Tels sont les propos de Guillaume Cromer, fondateur d’ID Tourisme, un cabinet de conseil spécialisé dans les transitions et la prospective pour le secteur du
tourisme.
Ensem
#8 - Comment une IA est devenue instagrameuse voyage, avec Sébastien, assistant de Anne Kerdi
“Le but n’est certainement pas de supprimer des humains, mais justement de mettre en avant leur travail.”
Anne Kerdi est créatrice de contenu sur Instagram et met en avant de multiples facettes de sa région : la Bretagne. Mais elle n’est pas une instagrameuse ordinaire puisque son visage, ses commentaires ou encore sa voix sont générés par l’IA.
“Anne sera capable de lire et de s’alimenter de t
#7 - Redonner du sens au travail, avec Yann Wulser du groupe Altaï
"Continuer la croissance pour partager la valeur", ce sont les mots de Yann Wulser, DG du groupe Altaï dans ce nouvel épisode du podcast d'Away We Go.
"Transformer l'entreprise, refaire émerger la marque employeur, trouver des solutions avec les collaborateurs pour faire qu'on soit tous extrêmement content de travailler dans le groupe Altai" c'est la suite.
Vous l'aurez compris, depuis que Yann a
#6 - Prendre le réflexe du train, avec Chiara Pellas, co-fondatrice de Mollow
« Prendre le réflexe du train »
Telle est la devise de Mollow, le nouveau site communautaire des voyages en train.
Créée il y a un an par Chiara Pellas et Alisée Pierrot, la plateforme propose des centaines d’itinéraires en train à travers la France, l’Europe et le monde.
Mais pas seulement : tout est pensé pour que l’utilisateur puisse voyager de manière durable sur place.
Objectif : « d
#5 - Réceptifs, producteurs, distributeurs, quelles collaborations, quelles créations de valeurs pour demain ?
Alors que les aides ont été fortes en France à tous les niveaux et pour tous les acteurs du secteur du tourisme, la situation est très différente dans les destinations. Les réceptifs et prestataires locaux ont souvent beaucoup souffert. Certains résistent encore, d’autres se sont mis en sommeil et d’autres ont déjà disparu. Les frontières ne se ré-ouvrent que très doucement mais sûrement, la repri
#4 - Les nouvelles tendances du tourisme avec Laurent Queige du Welcome City Lab
Dans cet épisode nous parlons des nouveaux acteurs et des tendances du tourisme.
La micro aventure est-elle une mode passagère ou une tendance de fond ? A t on suffisamment creusé les niches dans les marchés existants ? Les acteurs du tourisme ont-ils besoin de se réinventer, ou est-ce que les nouveautés viendront de startupers venant d'autres horizons ?
Va-t-on voyager dans l'espace ou depuis sa
#3 La digitalisation de l'industrie du tourisme avec Stanislas Lucien de Travel Insight
Aujourd'hui nous allons nous interroger sur la place du digital dans l'industrie du tourisme. Nous aborderons les réseaux sociaux et la manière dont les marques communiquent auprès de leurs clients ou de leurs prospects. Nous parlerons des budgets que cela peut représenter, de la part de l'humain dans le digital et de ce que peut attendre un public de la part d'une agence ou un office du tourismeP
#2 La génération millenials avec Zina Bencheikh d'Intrepid Travel
Dans cet épisode nous allons parler de la génération millenials. Qui sont-ils ? Comment voyagent-ils ? Comment s’adresser à eux ? Quelle offre existe aujourd’hui sur le marché français pour une génération habituée à voyager par ses propres moyens ? La génération Erasmus et PVT accepte-t-elle une intermédiation pour ses vacances ?
Pour tenter de répondre à ces questions, nous recevons Zina Bencheik
#1 Le tourisme responsable avec Stanislas Gruau d'Explora Project
Aujourd'hui nous allons parler de tourisme responsable. Derrière cette expression se cache une multitude d'initiatives, et nous débattrons avec notre invité des siennes, de celles des autres, de nouvelles, de celles qui ont du sens ou de celles que l'on pourrait apparenter à du greenwashing.
Peut on se suffire de la compensation carbone lorsque l'on envoie chaque année plusieurs milliers de voyage
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