Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !
Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com 500 épisodes nov. 6, 2026
Ce podcast offre chaque semaine des stratégies, techniques et astuces concrètes pour trouver des prospects et fidéliser vos clients. Animé par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com, il aborde des sujets pratiques de marketing et de vente. Les épisodes sont conçus pour aider les entrepreneurs et les professionnels à améliorer leur prospection et leur relation client.
Épisodes
48: Vendre mieux et plus grâce au Neurosciences
Comment mieux comprendre et mieux vendre grâce aux neurosciences ?C'est le sujet du prochain webinaire organisé par l'association Numerikissimo, l'annuaire des tops acteurs du numérique Francophone.Selon les sciences comportementales, l’essentiel de la décision d’achat se joue avant même que la pensée logique n’intervienne : perception du risque, effort mental, émotions, micro-pensées que le cli
47: plus il y a d'IA, plus l'humain doit faire la différence - Interview par Apizee
Dans cet épisode, Charles Kergaravat d'Apizee (logiciel de visio assistance) échange avec Frédéric Canevet, Responsable projets digitaux chez Eloquant, éditeur français de solutions de centres de contact et d'enquêtes de satisfaction. Pour Frédéric, à mesure que l'IA absorbe les demandes simples, les interactions humaines qui restent doivent être irréprochables. Il aborde l'acculturation des équ
46: Faut il arrêter d'alimenter son site web avec l'arrivée de l'IA dans Google ?
Episode avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing À l'ère des IA génératives, le parcours client est en pleine mutation. Les moteurs de réponse IA, tels que ChatGPT et Google AI Overviews, captent désormais une part croissante des recherches, laissant les sites web traditionnels en arrière-plan. Face à cette transformation, une question cruciale se pose : votre site web a-t-il encore un rôle à
45: Mesurez votre Lovescore : avoir des clients satisfaits ne suffit plus… générez de l’attachement !
En 45 minutes, Eloquant et Krakn vous expliqueront pourquoi le véritable enjeu n’est pas de satisfaire vos clients, mais de créer un lien suffisamment fort pour qu’ils restent, recommandent votre marque et développent leur valeur dans le temps.Vous découvrirez :– L’intérêt du LoveScore, qui mesure l’attachement client grâce aux sciences comportementales et aux neurosciences, et sa complémentarité
![44: Présentation du livre Business Express avec Jean Paul Crenn [live]](https://audioboom.com/i/43850804/s=1400x1400/el=1/rt=fill.png)
44: Présentation du livre Business Express avec Jean Paul Crenn [live]
En 45 minutes chrono, nous allons vous présenter comment booster votre business !Nous vous présenterons 2 clés conseils de notre dernier livre "Business Express".En effet, nous sommes partis du constat que dans le contexte actuel, la clé était de passer à l'action plutôt que de rester regarder le train passer.Nous vous présenterons donc 2 jours complets de notre méthode avec- L'action prioritair
43: L'IA nous oblige à monter d'un cran... Interview avec PPC sur Business Express
ans cet épisode de Connected Mate, on parle donc très concrètement de ce que l’IA change dans le travail. Frédéric raconte comment elle commence à reprendre certaines tâches auparavant confiées à son assistante Sabrina. Sa réponse est assez nette : “Tout le monde monte d’un niveau.”On découvre aussi un paradoxe assez savoureux. Frédéric et son coauteur pensaient que l’IA leur permettrait d’écrire
42: Business Express, un livre qui vaut vraiment le coup avec l'IA ?
Voici mon interview par Gabriel Dabi-Schwebel sur mon livre Business Express qui sera dispo le 7 Octobre prochain.Au sommaire 1 - Ton livre est un livre "augmenté", tu as fais quoi ne pas ne juste un écrire un livre "classique", est ce que tu peux nous dire dire plus et pourquoi ? ?2 - Est est-ce que tu as écrit ton livre avec l'IA ?3 - Ton livre parle un peu d'IA, mais ce n'est pas le sujet p
41: Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien de l'AMARC
Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien secrétaire général de l'AMARC (Association pour le Management de la Réclamation)
40: Consultant puissance IA : il faut réinventer le métier de consultant - Gabriel Dabi-Schwebel
Echange avec Gabriel Dabi-Schwebel auteur du livre Consultant puissance IA : Comment réinventer votre pratique à l’heure où l’IA redéfinit votre valeur et votre métierPlus d'infos sur le livre https://link.amazon/B0425CdDOLe TJM n’est pas mort. Mais le modèle qui consiste à vendre du temps est en train de changer radicalement.Un lundi matin, un client vous envoie une analyse stratégique de dou
39: Merci... un mot qui peut faire toute la différence dans la relation client - La Machine à WoW
Un des effets WoW les plus sous-utilisé, c'est le "Merci"Le principe est simple : intégrer la gratitude dans le parcours client pour montrer qu’il compte vraiment.C'est une idée que l'on retrouve dans le livre Merci de Thierry Spencer.Ce merci peut intervenir à des moments clés :Passer du transactionnel à l’émotionnel lors du premier achat. Exemple. L'OCCITANE, 900 care... impriment “MERCI” da
38: Interview sur mon livre Business Express par Jérôme Hoarau
J'ai eu le plaisir de répondre aux questions de Jérome Hoarau sur mon livre Business Express (voir https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/business-express-la-methode-pour-vendre-plus-et-mieux-frederic-canevet-jean-paul-crenn/).Au sommaire de l'interview !- Tu proposes 90 actions à réaliser sur 90 jours. Pour qu’on ait une idée du types d’actions proposées, si tu ne pouvais partager qu’u
37: Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? Vincent Mignerot
Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? Dans cet échange avec Vincent Mignerot, nous avons parlé de la difficulté à convaincre du changement climatique, des fausses bonnes idées...Pour en savoir sur Vincent https://vincent-mignerot.fr/Urgence écologique et limites du changement1. Le constat d'un monde en basculeFaits majeurs : Canicules, incendies (Fontainebleau), t
36: Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan Lendi
Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan LendiPlus d'infos sur le livre sur https://link.amazon/B0eqxf9cC L’IA transforme le marketing digital. Ceux qui savent l’utiliser atteignent plus de clients, plus souvent et à moindre coût. Ce livre vous dévoile comment y parvenir.Cette édition intègre les dernières avancées de l’intelligence artificielle dont les agents autono
35: Comment ajouter de l'émotion dans ses parcours clients ?
Vos parcours clients sont fluides, vos process sont optimisés, et pourtant… la satisfaction stagne.Et pire, au moindre grain de sable, le client s’agace et la fidélité s’effrite.Pourquoi ? Parce que les process, les scripts et l’IA ont chassé l’émotion… alors que les clients veulent avant tout se sentir compris, reconnus et chouchoutés.La solution n’est pas d’éviter tous les aléas, mais de maîtr
34: Neurosciences, IA et relation client - Marc Van Rymenant
Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client !L’IA et l’automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité..Mais cette évolution comporte un risque majeur : déshumaniser la relation et générer plus de frustration que de valeur perçue. Automatiser sans déshumaniser ? Les neu
33: Pépite Café : Les émotions au coeur de la relation client Eloquant & Solly Azar
L’excellence relationnelle ne se décrète pas, elle se construit. Solly Azar et Eloquant partageront le retour d’expérience du programme, primé aux Cas d’Or 2025, conçu pour placer l’empathie et l’intelligence émotionnelle au cœur des parcours client.Vous découvrirez les 4 phases du dispositif (diffusion de la voix du client, analyse de ses propres émotions, définition de fiches émotions et gesti
32: IA et marketing, les stratégies pour ne pas finir ubérisé !
En 60 minutes, découvrez les stratégies qui marchent encore en marketing digital... et celles à éviter !Au programme Céline, Fabien et Jean Baptiste vont vous présenter les leviers concrets pour faire de l’IA votre meilleur atout stratégique :👉 L’IA agentique (Claude Cowork & Clade, ChatGPT Codex…)Comment vous créer une véritable équipe marketing disponible 24h/24, capable d’agir, de décider
31: SOS client en colère - Nos clients nous font vivre, sachons les en remercier - Michèle Boyer
Clients frustrés, services sourds, incompréhensions à répétition : comment rétablir une relation client digne de ce nom dans un monde de plus en plus individualiste ?Fort de vingt années d’expérience auprès de 1 500 conseillers et managers de grandes entreprises françaises, l’auteur propose une approche concrète et bienveillante de la relation client.Ce livre n’est ni un manuel théorique ni une l
30: Ne vends pas, influence, Révolutionne ton marketing B2B dans un contexte d'ultra-concurrence - Michel Brebion
Révolutionne ton marketing B2B dans un contexte d'ultra-concurrence par Michel BrébionFace à une concurrence d’une férocité inédite, les entreprises peinent plus que jamais à se démarquer et à capter l’attention des décideurs.Une transformation radicale est nécessaire : persuader sans contraindre en s’appuyant sur la confiance, l’émotion et l’authenticité.Bienvenue dans l’ère de l’influence.En s’
29: Présentation du programme d'Intelligence Marketing Day 2026 - Rennes le 16 juin
Présentation du programme d'Intelligence Marketing Day 2026 - Rennes le 16 juinInscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/ Le 1er événement marketing digital data IA en région à Rennes et Lyon qui partage aux professionnels les bonnes pratiques avec les meilleurs experts pour découvrir des nouvelles tendances inspirantes et des cas clients concrets. Plongez au cœur de l’innovation e
28: 10 tactiques avancées pour attirer + de prospects via l'IA... et convertir
Avec Philippe Guiheneuc de https://zenbaia.com/ nous vous présenterons en 45 minutes 10 tactiques avancées pour générer plus de prospects grâce à l'IA !Nous évoquerons les points forts et faibles des LLMs, des simples Assistants IA et des Agents autonomes, et ce qu'on peut attendre de chaque type d'outil.Mais surtout, nous aborderons des techniques et montrerons des solutions pour automatiser de
27: Arrêter de deviner : comprendre des algorithmes et la social data pour construire une présence qui convertit !
Aujourd’hui, tout le monde peut produire du contenu rapidement et facilement. Mais dans le même temps, l’attention des audiences n’a pas augmenté.L’enjeu n’est pas de produire plus, mais mieux.Lors de ce webinaire Numerikissimo que j’animerai avec Anthony Rochand et Alexis Lemonnier, nous verrons comment émerger et convertir dans un monde saturé.Les algorithmes impactent la visibilité des conten
26: Qu'est ce qui change dans le growth hacking avec l’IA ? Echange avec PPC
Dans ce podcast j'échange avec PPC💫 Pierre-Philippe Cormeraie (https://fr.linkedin.com/in/bonjourppc) sur une question simple et vertigineuse : que devient le growth hacking à l’ère de l’IA ?J'explique comment l’IA a détruit une ancienne barrière : celle de la connaissance technique. Rédiger, coder, créer une charte graphique, automatiser une action, tester un canal, produire un contenu : tou
25: La souveraineté numérique, un enjeu économique et sociétal majeur !
La souveraineté numérique est devenue un enjeu vital pour le grand public.Ce n’est plus l’apanage de quelques défenseurs de solutions Made in France, qui ont eu le tort d’avoir raison trop tôt, mais notre assurance vitale pour ne pas être dépendants, en particulier au niveau de nos entreprises d’infrastructures, de logiciels et de données contrôlés par des acteurs extra-européens, en particulier
24: Neurosciences et Relation client... découvrez comment créer un effet WoW !
Neurosciences et Relation client... découvrez comment créer un effet WoW !
23: L'arrivée de l'IA dans le growth hacking avec Syril Tiar
C'est quoi le growth hacking avec l'arrivée de l'IA ?J'ai eu le plaisir de répondre à cette question au micro de Syril TiarPlus d'infos sur https://syril-digital.fr/
22: Comment réussir sur Linkedin Ads - Trucs et astuces de Mony Chhim
Comment réussir sur Linkedin Ads - Trucs et astuces de Mony Chhim
21: Les marketeurs ont ils un avenir avec l'IA ? La réponse est OUI... mais en appliquant de nouvelles stratégies !
Les marketeurs ont ils un avenir avec l'IA ? La réponse est OUI... mais en appliquant de nouvelles stratégies !
20: A l'ère de l'IA, reprenez les commandes de votre relation client !
A l'ère de l'IA, reprenez les commandes de votre relation client ! L’IA est au coeur des priorités 2026 dans la relation. Pourtant, le sujet n’est pas de rater le virage technologique, mais de mettre de l’IA au bon moment et au bon endroit, et d’embarquer ses équipes dans le changement de leur rôle.L’erreur technologique coûte cher, mais ce qui coûte encore plus cher, c’est une organisation figée
![19: Comment intégrer l'IA dans la relation client ? [Elu Service Client de l'année | la CIPAV | Adecco Medical ]](https://audioboom.com/i/43559970/s=1400x1400/el=1/rt=fill.png)
19: Comment intégrer l'IA dans la relation client ? [Elu Service Client de l'année | la CIPAV | Adecco Medical ]
Comment intégrer l'IA dans la relation client ? [Elu Service Client de l'année | la CIPAV | Adecco Medical ] L’IA s’installe désormais au cœur de la relation client et transforme en profondeur la manière d’informer, d’accompagner et de personnaliser les échanges. Elle accélère l’analyse, éclaire les situations complexes et permet un niveau de réactivité jusqu’ici inaccessible. Mais une question d
![18: Comment gérer les émotions dans sa relation client ? [SFR - Solly Azar - Daniel Ray]](https://audioboom.com/i/43559968/s=1400x1400/el=1/rt=fill.png)
18: Comment gérer les émotions dans sa relation client ? [SFR - Solly Azar - Daniel Ray]
Comment gérer les émotions dans sa relation client ? [SFR - Solly Azar - Daniel Ray] Sommes-nous arrivés à la fin du client ROI pour entrer dans l’ère du client tyran ?Le niveau d’exigence des clients ne cesse d’augmenter : dictat du « tout, tout de suite », demande de reconnaissance et de personnalisation … Les équipes doivent gérer des émotions plus fortes, plus fréquentes, et parfois déroutan
17: Sommes-nous dans une Ecologie Orwellienne ? Le point de vue de Vincent Mignerot
Sommes-nous dans une Ecologie Orwellienne ? Le point de vue de Vincent MignerotVincent Mignerot est essayiste, il explore la question de l’existence et interroge la capacité d’adaptation de l’humanité à terme face aux défis sociaux écologiques.Dans cette interview, Vincent explique pourquoi les discours rassurants, qui masquent les efforts à faire pour gérer les changements climatiques et éner
16: C'est quoi le growth hacking boosté à l'IA ?
J'ai passé 1h30 à parler de growth hacking avec Kaothar MEZIANE et je ne me suis pas ennuyé... j'espère que vous non plus !!Dans le live, j’ai expliqué pourquoi le growth hacking est devenu une compétence centrale dans un monde BANI ( Fragile, Anxieux, Non-linéaire et Incompréhensible), où il faudra se remettre en cause régulièrement.Pour moi, le growth hacking n’est pas (que) une accumulation de
14: Les nouvelles attentes relationnelles des clients dans le secteur transport, énergie, eau et logistique !
Les nouvelles attentes relationnelles des clients dans le secteur transport, énergie, eau et logistique !Livre blanc à télécharger sur https://www.eloquant.com/evenement/transport-logistique-energie-eau-relation-client/
13: Neurosciences et relation client - Focus Mutuelles et Assurances - Marc Van Rymenant
Résumé de l'intervention sur les neurosciences et relation client - Focus Mutuelles et Assurances - par Marc Van Rymenanthttps://www.linkedin.com/in/marcvanrymenant?originalSubdomain=luhttps://sapiensux.com/
12: Comment offrir un parcours client qui fait la différence ?
Comment offrir un parcours client qui fait la différence ?J'ai répondu à cette question au micro de Sqwad !Voici les clés concrètes pour transformer vos parcours clients en 2026.1. Validez les bases avant de viser les sommets !Inutile de chercher l'effet WoW si votre service de base est défaillant... Répondez d'abord aux attentes essentielles, et une fois les bases solides mises en place, injecte
11: Canva - Tips et fonctions IA Mounir Digital
Mounir Digital • Formateur Canva, Community Management et IA. Auteur de livres.
![10: 10 conseils pour créer le buzz sur les réseaux sociaux [Résumé IA de mon article de blog]](https://audioboom.com/i/43302303/s=1400x1400/el=1/rt=fill.png)
10: 10 conseils pour créer le buzz sur les réseaux sociaux [Résumé IA de mon article de blog]
Voici le résumé avec l'IA (Google Notebook KM) de mon article https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-ameliorer-son-referencement-sur-google-34/ Sommaire de l'article
Qu’est-ce que le buzz marketing ?
Comment fonctionne le buzz marketing ?
10 techniques modernes de buzz marketing
1 – Partager quelque chose qui vous a étonné vous même.
2 – Le newsjacking
3 – Adapter une idée que vou
9: La checklist Relation Client 2026 !
La checklist Relation Client 2026 !La signature relationnelleLa proactivitéL’intégration intelligente de l’IA x l’humain.La gestion des émotions… avec un objectif : viser l’effet WoW !La ré-humanisation au bon moment…L’excellence opérationnelle La transformation des feedbacks en actions concrètesLe renforcement de la fluidité des parcours clientLa personnalisation avancée L’optimisation des resso
8: Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos clients ! Interview de Stefan Lendi
Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos clients ! Interview de Stefan Lendi--- Au sommaire de l'interview de Stefan Lendi : 1 - Est ce que tu pourrais te présenter ?2 - Quelles sont les bases du psycho marketing ?3 - Est ce que tu peux nous expliquer le principe de la spirale de valeur, et peux tu nous donner quelques exemples ?4 - Quelles sont les nouveautés de la seconde édition du psy
7: Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et quels sont les bénéfices ?
Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et quels sont les bénéfices ? Voici un résumé des idées clés et des conseils pratiques tirés de cet échange avec Chloé Schiltz (Responsable éditoriale chez Vuibert) :1. La pertinence du livre papier en 2025Malgré la saturation des écrans et la baisse de l'attention, le livre reste un format incontournable pour plusieurs raisons :
Profondeur vs Rapidité :
6: Le Mythe de la transition énergétique - Vincent Mignerot
Transitionner, c'est désorganiser nos sociétés - Vincent MignerotL'interview de Vincent Mignerot aborde la transition énergétique non pas comme une simple phase, mais comme un changement potentiellement "rugueux," en se concentrant sur la psychologie humaine face aux risques globaux et l'absence de preuves scientifiques de faisabilité physique de cette transition.🧠 La Psychologie Face à l'Urgence
5: L’IA au secours de l’efficacité au centre de contact ! - Consort NT & Eloquant
L’IA au secours de l’efficacité au centre de contact !L’IA réinvente la relation client…Découvrez comment l’IA libère vos équipes des tâches à faible valeur ajoutée et des diagnostics simples pour les recentrer sur l’expertise et la relation humaine.Au delà de l’opérationnel, l’IA s’impose comme un véritable sparring partners pour coacher les équipes.Daniel Domingos - Consort NTYassil Benamer - C
4: Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX Summit
Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX SummitFace à l’exacerbation des émotions et la montée des incivilités, il s’avère indispensable de comprendre les racines de ce phénomène, d’adapter ses méthodes et outils afin de faire baisser les tensions et d’aider les collaborateurs à gérer ces nouvelles situations.L’objectif : réduire le stress des équipe
3: Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap - Daddy Bobozo & Sébastien Jullian
Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap !Et si vos tableaux de bord actuels ne vous montraient que la partie émergée de l’iceberg sans traduire toute la réalité contenue dans vos données client ?Et pourtant cette data sous-exploitée cache des leviers de performance insoupçonnés. Cet atelier explorera la manière dont l’on peut libérer le potentiel de ces précieuses données po
2: 7 usages concrets de l’IA pour améliorer sa relation client - Mohamed Benabdelghani - Adecco Medical
7 usages concrets de l’IA pour améliorer sa relation client !En 30 minutes chrono, nous explorerons dix applications concrètes de l’intelligence artificielle qui transforment la relation client : fluidification des parcours, réactivité accrue, personnalisation des interactions et réduction des coûts.Cette session révèle comment l’IA redéfinit l’expérience client avec agilité, tout en offrant aux
1: Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ? - MNT et Fabrice Mabru du CPRC
Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ?Les conseillers sont les premiers de cordée de l’expérience client.Pourtant, et alors qu’ils sont les mieux placés pour faire des remontées pertinentes sur les clients et leurs attentes, on les écoute si peu…Dans cet atelier, nous leur donnons (enfin!) la parole : qu’est ce qui fait vraiment la différence lors des échanges avec les cl
Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l’action - MACIF et Citygo - CX summit
Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l’actionLa MACIF et Citygo feront un retour d’expérience sur comment transformer les feedback clients et collaborateurs en une relation client d’exception.Sébastien Poiblanc - MACIFMichael Buczynski - Citygo
Résumé de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking"
Résumé de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking" Comment faire du Growth Hacking sur Linkedin ?Voici une vidéo 100% réalisée en automatique (avec un peu de prompting) grâce à Notebook LM.Le résultat est vraiment bluffant, car il reste très fidèle au contenu de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking" avec les idées clés.Vous en pensez quoi ? 👇 • Hack N°1 : Explo
Le guide du copywriting avec... ou sans IA ! - Sélim Niederhoffer
Le guide du copywriting avec... ou sans IA ! - Sélim Niederhoffer Déjà plus de 15.000 lecteurs : après avoir lu ce livre, vous saurez écrire mieux pour vendre plus, et gagnerez du temps avec l'IA. Dans cette 2e édition, plongez dans l'ère du copywriting augmenté par l'intelligence artificielle. La promesse du Guide du Copywriting ? Ecrivez plus accrocheur, plus efficace, et mieux ciblé que jamais.
Notre empreinte sur Terre - Des cartes et Des cartes et des infographies pour comprendre l'Anthropocène - Laurent Testot
Notre empreinte sur Terre - Des cartes et Des cartes et des infographies pour comprendre l'Anthropocène Interview de Laurent Testot -> Tu écris que ce livre est un "cri d'alarme", pourtant l'histoire nous a montré par des précédents que les changements climatiques pouvaient mettre à genoux une société (Khmers, Nazca, Maya...), pourquoi ne réagit-on pas ? -> Beaucoup de personnes disent "Pour
C'est quoi le GEO ? Les conseils et astuces de Fabien Elharrar
C'est quoi le GEO ( Generative Engine Optimization ) ? Les conseils et astuces de Fabien ElharrarLe SEO évolue avec l’arrivée des moteurs génératifs (ChatGPT, Gemini, Perplexity…). Le GEO consiste à optimiser son contenu pour ces nouveaux moteurs d’IA. Comment les IA répondent Elles s’appuient sur deux sources :
Une base de connaissances (mise à jour par “saccades”)
Le RAG (récupération d’infos
Comment utiliser l'IA pour les dirigeants et décideurs - Gabriel Dabi-Schwebel DécisionIA
Comment utiliser l'IA pour les dirigeants et décideurs - Gabriel Dabi-Schwebel de DécisionIAPour acheter le livre https://amzn.to/3WksJCfPour contacter Gabriel https://www.linkedin.com/in/gabrields/?locale=fr_FRDécisionIA offre aux dirigeants une méthode claire et éprouvée pour faire de l'intelligence artificielle un puissant levier au service de leurs décisions stratégiques et de la performance g
Interview PPC auteur du livre "Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA"
Interview PPC auteur du livre "Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA" Au sommaire 1) Pourquoi avoir écrit Réinventez votre entreprise à l’ère de l’IA maintenant, et qu’est-ce qui le rend différent des nombreux livres déjà publiés sur l’IA ?2) Tu dis que l’IA est un révélateur plus qu’un outil. Qu’est-ce qu’elle révèle en priorité dans les organisations ?3) En tant qu’auteur, tu as écrit ce
Comment gérer les pics de demande, les émotions et les incivilités au centre de contacts, en particulier dans le secteur des assurances et mutuelles ?
C'était le thème de la table ronde avec anne-sophie LAITANG SAGET PETRIS de Groupama et Veronique Lupo de France Mutuelle.Vous pouvez consulter le replay de cette conférence passionnante sur https://www.youtube.com/watch?v=uvNcxLQCM24
Comment créer une expérience client fluide et mémorable ? interview par Sqwad
Comment créer une expérience client fluide et mémorable ? interview par SqwadPlus d'infos sur https://www.sqwad.fr/
Comment gérer les incivilités dans la relation client ?
Comment gérer les incivilités dans la relation client ?
Découvrez le Challenge 30 jours Linkedin - Interview Stéphane Bodvin de Jevendsplus.fr
Découvrez le Challenge 30 jours Linkedin - Interview Stéphane Bodvin de Jevendsplus.frPlus d'infos sur https://www.conseilsmarketing.com/challenge-30-jours-growth-hacking-linkedin/ Au sommaire 1) Qu’est-ce que challenge 30 jours linkedin ?Une formation vidéo avec mes meilleurs trucs et astuces pour ne plus être dépendant de l'algo.C’est l'application du Growth Hacking à Linkedin.2) Qui est Frédér
Les neurosciences au secours du marketing... interview par Visionary Marketing
Les neurosciences, au-delà de l’effet de mode et de la fausse idée de manipulation qui leur est associée, peuvent jouer un rôle dans la relation et l’expérience client. À l’heure où l’intelligence artificielle domine les conversations marketing, Frédéric Canevet, Product Manager Software B2B chez Eloquant et fondateur de Conseilsmarketing.fr, nous rappelle l’importance de comprendre le facteur hu
Faire émerger, organiser et faire vivre une culture client en milieu B2B industriel - Alain Schmitt
Interview d'Alain SCHMITT - Customer Experience ExpertDans l’industrie B2B, la majorité, à tout le moins les leaders disposent de technologies avancées, de produits fiables, et de processus maîtrisés. Mais très peu peuvent affirmer qu’elles se différencient réellement par l’expérience client. Et pour cause : le client et souvent invisible, il n’est n’est pas dans le premier cercle des cultures «
11 conseils pour réussir votre photo de profil Linkedin
Voir l'article sur https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/10-conseils-pour-reussir-votre-photo-de-profil-linkedin/
1 – Utilisez une photo récente qui vous ressemble physiquement et humainement
2 – Zoomez votre photo afin que l’on puisse voir votre visage clairement (surtout votre regard !)
3 – Faites appel à un professionnel ou à un ami fan de photo pour votre photo de profil Link
C'est quoi le growth hacking ? - Interview pour le Scrapaud
J'ai été invité par Jérôme Geoffroy Growth Marketer Voici le résumé sur son blog https://www.scrapaud.io/le-growth-hacking-avec-frederic-canevet/Au programme, des questions simples… mais pas simplistes :
Si tu devais expliquer le growth hacking à un enfant de 10 ans, tu dirais quoi ?
C’est quoi l’idée reçue la plus fréquente que t’entends sur le growth ?
Quelles sont les erreurs classiques que tu
Cas pratique d'une relation client Customer Centric : OPCO EP
Cas pratique d'une relation client Customer Centric : OPCO EPhttps://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/dans-les-coulisses-dune-relation-100-customer-centric-retour-dexperience-dopco-ep/ Sommaire :
OPCO EP, une volonté de proposer une relation client 100% customer centric
OPCO EP, acteur clé de la formation professionnelle
3 piliers d’une Relation Client Customer Centric
OPCO EP, les coulisses
Comment pacifier des parcours client sous tension... spécial Mutuelles & Assurances
Comment pacifier des parcours client sous tension... spécial Mutuelles & Assurances Vous n’avez pas pu assister à la matinale du 12 juin « Parcours client sous tension : reprenez le contrôle ! » dédiée aux Mutuelles et Assurances ?Nous vous proposons de découvrir la synthèse en 45 minutes chrono lors d’un webinaire exclusif !En effet, avec la mutation des parcours client, la montée des incivil
No code & IA, quel impact sur le métier de développeur et d'entrepreneur ?
No code & IA, quel impact sur le métier de développeur ?L’IA et le No Code révolutionnent le développement, simplifiant certaines tâches et surtout en accélérant la production (maquettage, interface, boucles...). Le rôle du développeur va évoluer vers pus d’analyse, d’architecture, de débug...Et ceux qui sauront exploiter l’IA prendront l’avantage sur ceux qui coderont à l’ancienne. Pourtant,
Qu'est-ce qu’une bonne relation client à l'ère de l'IA ?
Qu'est-ce qu’une bonne relation client à l'ère de l'IA ?L’IA transforme profondément la relation client, du CRM aux parcours d’achat en passant par l’expérience client. Personnalisation, automatisation, recommandations intelligentes, chatbots et assistants virtuels améliorent la réactivité et l’engagement, mais l’IA ne doit pas être utilisée uniquement pour maximiser la rentabilité.L’enjeu est de
IA + CRM, c’est + de ventes et - d’efforts : 5 cas concrets !
Et si votre CRM devenait un véritable levier de croissance intelligente ? En 1 heure chrono, découvrez comment l’IA générative va transformer les vie des commerciaux, du marketing et du service client qui utilisent actuellement des CRM classiques.Que vous utilisiez Salesforce, Hubspot ou d’autres outils, vous repartirez avec des stratégies concrètes, des outils et des retours d’expérience pour :-
Comment lutter face à la saturation des audiences (Linkedin, Blog, Youtube, Instragram...) ?
👥 Comment lutter face à la saturation des audiences ? Alors que les stratégies centrées sur le trafic montrent leurs limites, il est temps de se recentrer sur l’attention. Entre la montée en puissance du dark social, l'importance croissante des contenus affinitaires et la nécessité de travailler des canaux plus engageants, les opportunités ne manquent pas pour capter une audience de plus en plus
Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation !
Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation ! Comment augmenter sa résilience face à la crise ?Dans un contexte économique incertain, quels leviers actionner pour sécuriser son business ?Avec - Nicolas Chagny - NS Pulse- Michaël Tartar - CEO de DIMM.UP---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.---Le Numerikissimo recen
GPT, Deepseek, Mistral, Claude... quelle IA choisir... et pour quels usages ?
🎯 GPT, Deepseek, Mistral, Claude... quelle IA choisir ?Le marché des IA génératives évolue à une vitesse fulgurante. Hier, il n’y avait que ChatGPT. Aujourd’hui, une nouvelle vague d’IA émerge.Dans le cadre de cette table ronde, nous allons explorer les caractéristiques et les performances d’acteurs du secteur : GPT, Deepseek, Mistral, Claude… Les intervenants partageront leurs insights et leurs
Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ?
Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ?L’IA générative a changé radicalement la manière dont les internautes accèdent à l’information.Cela touche à la fois Google, avec par exemple les réponses sans clic, mais aussi le SEO "classique" avec la création en masse de contenus.👉 Comment s'adapter face à ces changements dans le SEO ? Qu'est ce qui marche encore, et à l'inverse ce qui ne foncti
La sobriété numérique est elle une illusion ? Et comment agir au quotidien ?
Avec Coralie Omodei-Diebold - Yes for Comm https://yesforcomm.com/Quelques points clés abordés dans le webinaire sur la sobriété numérique : ✔️ Dans ses communications et le marketing✔️ Dans ses produits et services✔️ Au quotidien, les bonnes pratiquesEt une question finale : est ce que cela va suffire à limiter notre impact écologique ?
Quelles sont les 7 tendances Marketing de 2025 ? Michel Brébion organisateur de Marketing Intelligence Day 2025 ?
Quelles sont les 7 tendances Marketing 2025 ? Pour cela, j'ai demandé à Michel Brébion l'organisateur de l'événement Intelligence Marketing Day 2025 de nous confier les tendances sur lesquelles surfer.Ces sujets seront abordés lors de Intelligence Marketing Day 2025 17 Juin à Rennes Inscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/
Neurosciences, relationnel et émotions : les 3 enjeux de la relation client en 2025 ?
Pourquoi certains échanges avec les clients renforcent-ils la confiance, tandis que d’autres laissent une impression négative ? La réponse réside dans le fait que notre cerveau capte bien plus que de simples mots : l’écoute, l’empathie, l’intonation, le rythme… autant d’éléments subtils qui influencent inconsciemment notre perception d’une marque et de la qualité du service reçu. Comprendre et maî
Comment mettre en place un service client 5 étoiles !
Comment mettre en place un service client 5 étoiles ! Le modèle traditionnel des centres de contact dans le secteur de la restauration rapide appartient désormais au passé : se contenter d’offrir une réponse rapide, standardisée et impersonnelle n’est plus suffisant pour répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui. Bien que la rapidité de la réponse reste un critère essentiel, les consommateur
Comment réussir dans l'eCommerce B2B ?
Comment réussir dans l'eCommerce B2B ? -> Les enjeux-> Les bonnes pratiques-> Les erreurs à éviterAvec - Olivier Sauvage https://fr.linkedin.com/in/oliviersauvage- Jean Paul Crenn https://www.linkedin.com/in/jean-paul-crenn/- Chantal Marie https://www.linkedin.com/in/chantal-marie-68346b23/
Interview de Sandie Giacobi auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu
Interview de Sandie Giacobi auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu. Au sommaire de cette interview- La résilience- La création d'une communautéPlus d'informations sur le livre homo Entrepreneurus https://amzn.to/41JpGWC (21 €)Voici les points forts du livre Homo Entrepreneurus de Sandie Giacobi - Une fusion innovante entre anthropologie (évolution d
Les Callbots boostés à l'IA générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours client !
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L'IA va t'elle tuer le NPS ? Les avis de Lidia Boutaghane et de Laurent Vasset
L’IA va t’elle tuer le NPS grâce à l'analyse automatique de toutes les interactions (conversations téléphoniques, des emails, des chats... ) ?En effet, actuellement les taux de retours des enquêtes sont proches de 20%, ce qui veut dire que 80% des clients restent muets.Or l'IA générative ouvre des nouvelles portes pour mesurer la satisfaction client, sans poser la moindre question... uniquement e
Atelier Le Duo Magique Neuro Sciences & Growth Hacking
Bonjour,Vous avez du mal à capter l’attention de vos prospects ?Vos taux de conversion stagnent et vous cherchez des idées pour déclencher l’achat ?Cela veut dire qu'il est temps d’adopter une approche plus scientifique et plus percutante.Les neurosciences justement explorent le fonctionnement du cerveau et des mécanismes qui l’animent.L’objectif est d’optimiser vos stratégies marketing en se bas
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