Le Panier est un podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l'e-commerce pour recueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Chaque semaine, une conversation spontanée aborde des sujets comme le business, la conversion, le SEO, Amazon, la logistique ou l'UX design. Il est incontournable pour quiconque souhaite se lancer dans la vente en ligne. Le podcast est propulsé par COSA.
Épisodes
Le Panier Solutions #1 – Global-e : vendre à l’international comme en France
Premier épisode de Le Panier Solutions, le format où Kevin Couvet passe une solution e-commerce au grill, avec bienveillance mais sans complaisance. Face à lui, Basile Ricordel, directeur commercial France de Global-e, la plateforme qui permet aux marques de vendre à l’international comme sur leur marché domestique.Au programme :Une expérience d’achat locale, du premier clic au checkoutDes droits
#379 - Les Commis : CAC divisé par deux, CA doublé, sans VC
Clément Chanéac a cofondé Les Commis en 2012 avec Cyril Francin. Après cinq ans de kits gastronomiques sans récurrence, ils basculent en 2017 sur le panier recette des familles. Rentables, sans VC, ils ont doublé leur chiffre d'affaires sur le dernier exercice.Au programme :- Le test de 2017 qui révèle « la magie de la récurrence »- Pourquoi les promesses du quick commerce étaient un miroir aux al
Chronique SEO Oct. 26 - YouTube perd 91 % de citations dans ChatGPT : faut-il paniquer ?
Deuxième chronique SEO du Panier avec Kate Herchuez et Marilou Rudel, fondatrices de Flair Agency, l'agence Search Everywhere. Un mois de turbulences historiques pour le référencement, et quelques bonnes nouvelles pour mieux piloter vos performances.Au programme :- Quatre spam updates depuis août, et des fluctuations sans annonce officielle- Les SERP empoisonnées : quand Google brouille les outils
Chronique Amazon nov 2026 - Black Friday, négos, IA : Amazon cherche la marge partout
Deuxième chronique Amazon du Panier avec Michael Weisz, cofondateur de Shapeheart et auteur de la newsletter Marketplace XP. Un Q4 dense, et un fil rouge : Amazon va chercher la marge partout.Au programme :- Prime Days d'octobre : 65 % des ventes US à des clients déjà acquis- Black Friday : date limite des deals repoussée au 13 novembre aux US- Frais de stockage, FBA et supplément carburant porté
#378 - Photoroom : 73 % des images générées par IA ne sont pas fidèles au produit
Trois ans et demi après son premier passage, Matthieu Rouif, cofondateur et CEO de Photoroom, revient dans Le Panier. 300 millions de téléchargements, 7 milliards d'images par an, et des clients comme Amazon, DoorDash ou Decathlon. Son fil rouge : une image qui vend est d'abord une image fidèle au produit.Au programme :- Pourquoi les meilleurs modèles d'IA généralistes ne produisent que 27 % d'ima
HS Biarritz 2026 - Thomas Husson : Agentic commerce : pourquoi ce n'est pas pour demain
Thomas Husson a passé une vingtaine d'années chez Forrester avant de devenir analyste indépendant. À Biarritz, il signait la conférence de clôture du One to One IA et Expérience Client. Il partage ce qui se dit dans les couloirs, loin des discours.Au programme :- Le décalage entre ce qu'on lit sur l'IA et son adoption réelle- Pourquoi il faut simplifier ses process avant de les industrialiser- Jeu
HS Biarritz 2026 - Moulinex : Mesure, trouver le seul indicateur qui compte
Lucas Lepoitevin est responsable médias de Moulinex au sein du Groupe SEB. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, juste après la keynote Amazon Ads, cette capsule revient sur la mesure, la marque et la place de l'IA dans le parcours d'achat.Au programme :- Moulinex, entre distributeurs historiques et vente en direct- Pourquoi vouloir tout mesurer limite votre efficacité- Tr
HS Biarritz 2026 - Commencal : Le produit d'abord : la marque selon Max Commencal
Max Commencal a fondé Commencal en 2000. Sa marque de VTT haut de gamme vend dans le monde entier, en direct et chez des revendeurs. Au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, il partage une vision très tranchée de la marque face à l'IA.Au programme :- Pourquoi Commencal est passée à la vente directe il y a quinze ans- Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires, pas plus de 50 %- L'
HS Biarritz 2026 - Fitness Park : Référencer chaque machine pour exister dans les IA
Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital de Fitness Park, revient au micro du Panier. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, cette capsule explore la manière dont un réseau de près de 500 clubs se positionne quand les futurs adhérents interrogent une IA.Au programme :- Ce qui a changé chez Fitness Park depuis notre dernier épisode- Ce que les clients dema
HS Biarritz 2026 - Bloomflow : La meilleure défense contre l'IA, c'est l'IA
Maya Noël a ouvert l'édition 2026 du One to One IA et Expérience Client à Biarritz. Ex-directrice générale de France Digitale, elle prend la tête de TrustFlow, la plateforme de gouvernance de l'IA de Bloomflow. Elle partage sa lecture de ce que l'IA change pour les marques et pour le retail.Au programme :- Les trois tendances repérées par France Digitale dès 2024 : GEO, agents shopping, social sel
HS Biarritz 2026 - Boulanger : Full funnel, comment préparer sa marque à l'ère des LLM
Alexane Evrard est responsable médias chez Boulanger. Elle pilote une stratégie publicitaire full funnel, du offline au digital. Dans cette capsule enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, elle explique comment une enseigne travaille sa marque quand l'IA s'invite dans le parcours d'achat.Au programme :- Boulanger, une marque servicielle- Ce que veut dire « full funnel », de l
HS Biarritz 2026 - One to One : No Brands ? Les marques vont-elles disparaître avec l'IA
Première capsule de notre série enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz. Sonia Mamin, directrice des événements One to One chez Comexposium, explique pourquoi l'édition 2026 a choisi le thème « No Brands : stupeur, tremblements et IA ».Au programme :- Le fonctionnement du One to One : rendez-vous d'affaires, matchmaking, conférences- Pourquoi les marques doivent passer du cas
Chronique SEO Oct. 26 - YouTube perd 91 % de citations dans ChatGPT : faut-il paniquer ?
Nouvelle rubrique sur Le Panier : chaque mois, Kate et Marilou, fondatrices de Flair Agency, l'agence Search Everywhere, décryptent avec Laurent Kretz l'actualité du SEO et de la visibilité dans les IA.Au programme :- Le mode IA de Google arrive en France, et déçoit ses utilisateurs- Pourquoi moins de clics ne veut pas dire meilleure expérience- Facteurs de ranking selon 131 experts : pertinence (
Chronique Amazon Oct. 26 - Avis payants, retours à 14 jours : Amazon serre la vis
Nouvelle rubrique sur Le Panier : chaque mois, Michael Weisz, cofondateur de Shapeheart et expert marketplace, décrypte avec Laurent Kretz l'actualité Amazon. Objectif : comprendre ce qui se passe sur la plateforme, et ce que ça annonce pour toutes les marques e-commerce.Au programme :- Facturation électronique : le numéro de routage à renseigner dans Seller Central- Flash Days et Black Friday : l
#377 - PrestaShop : open source ou SaaS, choisissez vos chaînes
Pour le retour du Panier, Laurent Kretz ouvre un tour des plateformes e-commerce avec Olivier Binet, directeur général de PrestaShop. Passé par Téléshopping, PayPal et InPost, il a vu l'e-commerce côté marchand, paiement et logistique avant de reprendre la plateforme open source, rachetée début 2026 par le groupe polonais cyber_Folks.Au programme :- Pourquoi l'IA efface l'avantage « simplicité » d
#376 - Encuentro : Créer un produit que les clients rachètent 100 fois
"C'est un peu bête d'attendre d'être riche pour faire ce qu'on aime." "Si on gagnait 100 millions, on ferait quoi ?" Voici une question des plus banales. Leur réponse : "On ferait du chocolat."Candice Peytour et Antoine Maschi auraient pu continuer leur vie d'ingénieurs centraliens, toute tracée. Candice chez Wavestone, Antoine dans une startup londonienne. Mais quelques années plus tôt, ils
#HS 1 to 1 Monaco - Cabaïa, Meta et le plafond de verre : comment débloquer la croissance quand on a tout optimisé
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un problème que beaucoup de marques matures connaissent : comment débloquer la croissance quand on a tout optimisé sur Meta ?Laurent reçoit Mathieu Moreau-Camard, client partner chez Meta, autour du cas Cabaïa - DNVB à 100M€, arrivée à un plateau malgré une stratégie Meta très rodée.Au programme :Pourquoi optimiser uniquement
#HS 1 to 1 Monaco - Individualisation : vous avez la donnée. Ce qui manque, c'est comment s'en servir, avec Reelevant
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet central pour tous les retailers : la personnalisation à grande échelle.Laurent reçoit Sonia Ouaksel, Chief of Brand and Experience Officer chez Reelevant - plateforme SaaS qui permet aux équipes CRM de délivrer un contenu individualisé à chaque client, sur tous les canaux.Au programme :Pourquoi la segmentation classi
#HS 1 to 1 Monaco - E-commerce : 2-3% de conversion / boutique physique : 30-40%. Le gap est là, avec iAdvize
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque au gap qui dure depuis trop longtemps : 2-3% de conversion en e-commerce contre 30-40% en boutique physique.Laurent reçoit Yves Le Grouyer, CMO de iAdvize - pionnier du conversationnel e-commerce depuis 2010, aujourd'hui repositionné sur l'assistant shopping IA.Au programme :Pourquoi le chatbot est mort et ce que l'assistant sh
#HS 1 to 1 Monaco - Supply chain : la promesse client, c'est le nerf de la guerre, avec Infios
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un angle souvent négligé : l'expérience client post-achat à grande échelle.Laurent reçoit Fabien Kbaier, Senior Account Manager chez Infios - éditeur spécialisé dans l'exécution de la supply chain pour les grands comptes.Au programme :La promesse client : comment la construire en temps réel avant même la commandeL'Order Manag
#HS 1 to 1 Monaco - International : arrêtez de vous faire un monde de la traduction, avec Global-e
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet brûlant pour les marques françaises : comment aller chercher des relais de croissance à l'international quand le marché domestique est à plat ?Laurent reçoit Arnaud Vançon, en charge des partenariats chez Global-e - solution leader du cross-border pour plus de 1 500 marques dans le monde.Au programme :Pourquoi l'inte
#HS 1 to 1 Monaco - Commerce agentique : votre prochain client n'est peut-être pas un humain, avec Shopify
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet qui change tout : le commerce agentique.Laurent reçoit Alexandre Chaumien, Head of Revenue Southern Europe chez Shopify, pour parler du nouveau type de client qui arrive - les agents IA - et de ce que les marchands doivent faire pour y être prêts.Au programme :L'Universal Commerce Protocol : ce que Shopify, Google et
#HS 1 to 1 Monaco - Donnée produit : le chantier invisible qui fait ou défait vos ventes, avec Equadis
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, ce premier épisode de la série spéciale du Panier s'attaque à un sujet souvent sous-estimé : la donnée produit.Laurent reçoit Pascal Laik, CEO d'Equadis, solution de gestion et de syndication de données produits utilisée par les plus grands acteurs du retail et des marques grand public.Au programme : Pourquoi la donnée produit est devenue un ch
[REDIFF] - Onomaturge : Branding et naming, choisir un nom puissant
L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 7 février 2025. Laurent Kretz reçoit Olivier Auroy, cofondateur d’Onomaturge, une agence experte en branding et en naming.Trouver un nom de marque ne se résume pas à une bonne idée crayonnée sur un coin de table, ou un mot qui “sonne bien”. Il représente un choix stratégique. Un nom doit porter une visio
#375 - leboncoin : La tech et l’IA d’un site utilisé par 1 Français sur 2
Chaque mois, plus de 30 millions de Français passent par leboncoin. Pour chercher un appart, vendre un canapé, acheter une voiture... Simple, fluide, intuitif : on clique, on poste, on vend, on achète... Et ça marche. Mais derrière cette apparente simplicité se cache l’une des machines e-commerce les plus complexes de France.Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jouhault, CTO de leboncoin,
#374 - Ethylowheel : L’innovation qui pourrait réduire de 30 % les accidents de la route
30 % des accidents mortels sur la route impliquent l’alcool. Et pourtant, on ne se contrôle pas assez : entre les ballons jetables rarement disponibles et les appareils oubliés au fond de la boîte à gants, le réflexe du test reste trop contraignant. Et si, au lieu de souffler, il suffisait simplement de poser son doigt pendant 20 secondes sur un porte-clés pour savoir si l’on peut prendre le volan
#373 - Le Chocolat des Français : boutiques, wholesale et travel retail, comment choisir ses canaux
Quand tout le monde se bat pour entrer dans la grande distribution, qui représente pourtant près de 70% du marché, Le Chocolat des Français choisit délibérément le chemin inverse. Transformer une simple tablette en un objet cadeau et bâtir une marque rentable dans un marché de près de 4 milliards d’euros : c’est le pari de Paul-Henri Masson et de son associé, lancé avec seulement 15 000 €. Aujourd
#372 - Propriété industrielle : Protéger sa marque, méthode, pièges et bonnes pratiques quand on entreprend
Vous avez trouvé un nom de marque qui vous ressemble, un logo, un site… et puis un jour, une mise en demeure arrive sans prévenir. Dans cet épisode, Laurent Kretz échange avec Victoire Richard, conseil en propriété industrielle, pour remettre un peu d’ordre dans tout ça : comment choisir un nom vraiment disponible, où déposer sa marque (France, Europe, international), quoi protéger exactement (nom
#371 - Catch Up Vintage Rides : Grandir mais garder son ADN après 20 ans
Pour la troisième fois (après un épisode en 2021 et un autre en 2022), Laurent Kretz reçoit Alexandre Zurcher, fondateur de Vintage Rides, une agence de voyages spécialisée dans les road trips à moto à travers le monde, présente aujourd’hui sur plus de 25 destinations. Après avoir raconté la naissance du projet en Inde, puis traversé la crise du Covid et une relocalisation à Lyon, ce no
#370 - Pierre & Vacances : livret digital, WhatsApp, IA pour enchanter 500K séjours par an
Laurent Kretz reçoit David Sandier, CCO Sales & Marketing chez Pierre & Vacances. On parle d’abord d’un grand virage. La marque, longtemps liée à l’immobilier, a décidé après le Covid de tourner la page. Elle se concentre désormais sur l’exploitation de résidences de vacances en France et en Europe. Mieux accueillir, mieux vendre, mieux comprendre ses clients.La conversation part ens
#369 - Yooji : 75k commandes par an en D2C sur un marché de niche
Quand Jérémy Strohner prend la parole, on comprend vite pourquoi Yooji n’est pas une baby-food comme les autres. Ancien de Danone et Heineken, il a quitté les grands groupes pour reprendre une marque en difficulté. Son objectif ? Que les petits pots ressemblent enfin à du fait maison, mais sans que les parents y passent des heures. Dans l’épisode, Laurent Kretz et Jérémy passent au crible tou
#368 - French Mush : hypercroissance saine et rentable dans un marché réglementé
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Antoine Alibert, cofondateur de French Mush, une jeune marque française de compléments alimentaires à base de champignons médicinaux. En moins d’un an, la marque affiche une croissance x3, 15 % de parts de marché et une présence dans plus de 2 500 points de vente en Europe, dont plusieurs centaines de pharmacies. Avant French Mush, il y avait Tylio. Et a
[REDIFF] - IA & SEO : Révolutions, stratégies et avenir du référencement avec l’IA
L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 16 mai 2025.Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet, cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin, directeur e-commerce chez Ocarat, spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils analysent les transformations profondes du référencement naturel à l’ère des modèles
[REDIFF] - Izipizi : Créer une love brand internationale de lunettes pour toute la famille
L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 10 janvier 2025. “Pour créer une marque forte, sans lever des millions d’euros, il faut une présence physique avec un bon maillage wholesale, adossé à des boutiques en propre, sans oublier un e-commerce fort”.Laurent Kretz reçoit Quentin Couturier, le cofondateur d’Izipizi, marque de lunettes design et a
#367 - Damart : comment moderniser une marque iconique sans la travestir ?
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Bérénice Maîtrepierre, responsable e-commerce chez Damart, la marque iconique qui réchauffe les Français depuis 1953. Aujourd’hui, Damart est face à un nouveau défi : conjuguer héritage et modernité. Le retail tient bon avec plus de 90 magasins. Le print reste stratégique : un achat en ligne sur deux est précédé d’un catalogue. Et le digital prend de l’a
#366 - Courir : 300 magasins, 18% de CA online et une omnicanalité sans friction
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Graziella Kaeuffer, directrice de l’Expérience Client Omnicanal chez Courir, leader français de la sneaker lifestyle avec plus de 350 magasins dans le monde. Elle y décrypte un marché en pleine transformation : la casualisation du travail, la montée en puissance des sneakers portées par les femmes, l’explosion des collaborations, et une conscience écologique
#365 - Catch Up La Fourche : x2 en 2 ans et 100m€ pour un e-commerce bio sur adhésion
Dans cet épisode, Laurent reçoit à nouveau Lucas Lefebvre, cofondateur de La Fourche, le magasin bio en ligne le moins cher de France. Trois ans après son premier passage, il revient nous expliquer comment La Fourche a affiné son modèle, renforcé son ADN et accéléré sa croissance, alors même que le marché du bio vivait ses pires années. Car si La Fourche superforme dans un écosystème en chute
#364 - Ritz Paris : transcrire les codes du luxe en ligne, CX, CRM et storytelling
Laurent Kretz reçoit Julien Azzi, Head of Digital du Ritz Paris, cette maison qui fait rêver le monde entier depuis 1898. Pendant plus d’un siècle, le Ritz a posé les standards de l’hospitalité. Mais comment une institution de cette ampleur aborde-t-elle aujourd’hui un virage digital accéléré ? Julien raconte comment le Ritz, bien que reconnu mondialement, reste une PME qui joue dans la cour
#363 – Esprit Padel Shop : le padel cartonne, eux aussi avec 14 M€ en 5 ans
Laurent Kretz reçoit Joffrey Gilant, cofondateur d’Esprit Padel Shop. Joffrey raconte la montée en puissance de la marque dans un sport en pleine explosion, le padel. Partie de presque rien, l’entreprise a enchaîné les paliers : 200 000 €, 1 M€, puis 3,7 M€, 9 M€, jusqu’à viser 12 à 14 M€ cette année.Joffrey revient sur les leviers de croissance : un marché qui progresse de 30 à 40% par an, un “es
#362 - Moto-privée : Les apprentissages d’un e-commerçant liquidé
Laurent Kretz a reçu Mathieu Besogne, CEO de Moto-privée, pour revenir sur le parcours de son entreprise. Fondée en 2018, Moto-privée était une entreprise de ventes privées qui a connu une croissance rapide : jusqu’à 1,3 M€ de chiffre d’affaires et +55 % de croissance annuelle. Mais derrière cette réussite se cachent quelques turbulences : six sauvetages de faillite en six ans, un cofondateur
#361 - Back Market : Data, A/B testing et diversification ; moteurs de croissance pour un marché circulaire
Alors que le marché des smartphones dépasse les 17 milliards d’euros en France, une alternative s’est installée dans nos poches : le reconditionné. Laurent Kretz reçoit Victoria Mousa, Head of Product & Operations chez Back Market, la marque qui a fait exploser ce marché en France avec 75 % de parts de marché. Aujourd’hui 1 téléphone sur 3 est vendu aujourd’hui en reconditionné via leur platef
#360 - CatchUp Recyclivre : 100 millions € de chiffre d’affaires cumulés : allier rentabilité et durabilité
Laurent Kretz reçoit Sylvain Joly, co-dirigeant de Recyclivre, la plateforme française pionnière du livre d’occasion en ligne. Un épisode marqué par un tournant, depuis le dernier épisode du 29 novembre 2022 : le départ du CEO fondateur, et la reprise de la direction par Sylvain, qui a su transformer cette transition en opportunité. Ensemble, ils reviennent sur la croissance de l’entrepr
#359 - Motoblouz : De 70 à 100 millions d’euros de CA : quelle culture d’entreprise pour soutenir cette croissance ?
Motoblouz, leader français de l’équipement moto, conjugue passion, compétition et fun - un ADN que la marque a su préserver tout en accélérant sa croissance et en donnant à ses 145 collaborateurs l’autonomie pour innover. Avec 190 000 références aujourd’hui et 250 000 visées d’ici 2026, 75 % de son chiffre d’affaires réalisé sur mobile, l’entreprise prépare son expansion européenne avec 100 magasi
#358 - Cherico : comment lancer un produit grande consommation avec le parfait mix digital & retail ?
Alors que le café domine un marché estimé à 7,5 milliards d’euros, deux associés ont choisi de miser sur une alternative française, responsable et moderne : la chicorée.Dans cet épisode, Laurent Kretz invite Guillaume Roy, cofondateur de Galia, qui revient 10 ans après avec un nouveau pari pour le moins audacieux : remettre au goût du jour la chicorée avec Cherico. Guillaume raconte comment i
#HS - One to One Biarritz 2025 - Appliquer l’IA à grande échelle dans un environnement ultra-complexe, avec SNCF Connect & Tech
Repenser l’expérience voyageur avec l’IA : le pari ambitieux de SNCF Connect & TechDans cet épisode du Panier, enregistré lors du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, j’échange avec David Nedzela, Chief Marketing & Customer Officer chez SNCF Connect & Tech, l’entité en charge de la plateforme de réservation la plus utilisée en France.Avec plus de 20 millions d’utilisateurs, de
#HS - One to One Biarritz 2025 - IA, créativité, diversification : les 3 leviers Meta pour 2025, avec Meta
IA, créativité, diversification : les 3 leviers de Meta pour booster vos performances e-commerceDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Mathieu Delecourt, Industry Lead chez Meta, en charge des verticales mode, beauté, e-commerce et CPG. Il accompagne des marques comme Polène, Cezane ou Maison 123 dans l’optimisation de leurs stratégies paid sur l’éco
#HS - One to One Biarritz 2025 - Personnalisation, IA, expérimentation : les recettes Pernod Ricard, avec Pernod Ricard
Comment scaler une stratégie marketing personnalisée à l’échelle mondiale - avec Pernod RicardDans cet épisode du Panier, enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Pierre-Antoine de Saint-Légier, Head of Internal Creative Agency chez Pernod Ricard. Un échange passionnant sur les leviers de personnalisation à grande échelle, entre data, outils, équipes et… culture market
#HS - One to One Biarritz 2025 - Allier patrimoine et performance digitale, avec Meert
Comment refondre un site e-commerce en préservant plus de 250 ans d’histoire - avec MeertDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Johann Petit, directeur du digital de Meert, maison fondée en 1761 à Lille, connue pour sa célèbre gaufre à la vanille de Madagascar… mais aussi pour sa capacité à évoluer sans renier son âme.On parle ici de refonte e-commerce, m
#HS - One to One Biarritz 2025 - Comment faire de l’affiliation un canal rentable et pilotable, avec Affilae
Comment structurer un programme d’affiliation pilotable, rentable… et humain - avec AffilaeDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Alexandre Dos Santos, le patron d’Affilae, la plateforme française d’affiliation qui casse les codes des grands réseaux.L’enjeu : redonner aux marques le contrôle de leur programme d’affiliation, sans passer par un intermédiair
#HS - One to One Biarritz 2025 - Unifier CRM, contenus et consentements sans tout casser, avec JustRelate
Dans cet épisode du Panier enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Nicolas Guillen, Managing Director de Dartagnan / JustRelate. JustRelate propose une plateforme modulaire qui réunit CMS, CRM, formulaires, personnalisation, scoring… avec une philosophie d'intégration progressive. Autrement dit : pas besoin de tout jeter pour moderniser votre stack tech.👉 Les pri
#HS - One to One Biarritz 2025 - IA & e-commerce : Comment enrichir vos fiches produits et vos ads, avec Dataïads
Comment enrichir vos fiches produits et vos pubs à l’échelle grâce à l’IA générative - avec DataïadsDans cet épisode enregistré à Biarritz au One to One IA & Expérience Client 2025, je retrouve Raphaël Grandemange, CEO et cofondateur de Dataïads, une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de produire des visuels et vidéos produits dynamiques à grande échelle grâce à la GenAI.L’ambition de
#HS - One to One Biarritz 2025 - Engager des communautés ultra-ciblées sans influenceurs, avec Reddit
Activer des micro-communautés engagées avec authenticité - avec RedditDans cet épisode du Panier enregistré à Biarritz pendant le One to One Expérience Client 2025, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Marion Gould, Senior Client Partner chez Reddit, en charge du développement de la plateforme sur les marchés français, italien, espagnol et portugais.Reddit est souvent perçu comme une plateforme de n
#HS - One to One Biarritz 2025 - Édito de Sonia Mamin : IA, customer experience, … comment naît une édition marquante ?
Découvrez les coulisses du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz avec Sonia Mamin, directrice de l’événement.Le One to One de Biarritz, c’est l’un des événements phares pour parler data, IA, CRM et expérience client en France. Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir de recevoir Sonia Mamin, directrice de ce salon devenu incontournable. Ensemble, on revient sur l’édition 2025, sa ligne éditoria
#357 – Popote : De 150K€ à 10M€ : la méthode pour grandir dans un marché en recul
Il y a des secteurs où personne n’a envie de mettre les pieds. Trop risqués, trop bouchés, trop en recul. L’alimentation infantile coche toutes les cases : natalité en chute libre, rayons saturés, concurrence installée depuis des décennies. C’est pourtant là que Popote a décidé de se lancer en 2017.Huit ans plus tard, Laurent Kretz reçoit Tiphaine Beguinot, directrice générale de la marque, qui s’
#Hors-série Email Club & WAX : WhatsApp & e-mail, des flows et campagnes ultra-rentables
Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier, cofondateur de WAX, et Thomas Pedegaye, fondateur d’Email Club. Dans cet épisode sponsorisé, ils délivrent un mode d’emploi pour exploiter au mieux deux canaux CRM complémentaires : l’e-mail et WhatsApp. Alors qu’Email Club s’impose sur le premier canal de CRM, un nouvel outil arrive, WAX, et se voit être un levier complémentaire à ce dernier. Pour cause, u
#356 - Catch-up Stores et Rideaux : scaler en sur-mesure sans sacrifier l’expérience client
Laurent Kretz reçoit Stéphane Berretti, fondateur de Stores et Rideaux et du groupe AG Clair, déjà passé dans Le Panier en mars 2021 puis en décembre 2022. Cette PME devenue acteur industriel s’impose comme une référence du sur-mesure “à prix juste”, grâce à un modèle de vente directe et une production intégrée.En deux ans, l’entreprise a encore accéléré : croissance à deux chiffres dans un marché
#Hors-série Depict AI : Comment Soeur a boosté sa croissance et sa conversion avec l’IA
Laurent Kretz reçoit Léa Moraly, Directrice e-commerce de Soeur, une marque de prêt-à-porter, et Charles Binet, Directeur Produit & Design chez Depict AI, outil avancé et visuel de e-merchandising, partenaire de cet épisode. Comment passer d’un e-commerce “manuel” à un e-merchandising intelligent, visuel et automatisé grâce à l’IA ? Léa partage les coulisses de la transformation digitale de So
#355 - ManoMano : Marketplace, IA et circularité, les clés d’innovation d’une licorne française
Laurent Kretz reçoit Philippe de Chanville, fondateur de ManoMano, leader européen du bricolage et jardinage en ligne.Ils reviennent sur la dimension européenne de l’entreprise. Philippe partage sa vision d’une marketplace agile et humaine, fondée sur la culture d’entreprise et l’impact opérationnel de l’IA sur les métiers du conseil.Dans cet épisode : 00:01:34 – Introduction00:06:30 – Genèse et p
#354 – Poiscaille : La plus grande poissonnerie de France est un e-commerce : responsable et rentable
Laurent Kretz reçoit Charles Guirriec, fondateur de Poiscaille, la version marine du panier de légumes. Depuis 2015, Poiscaille livre des milliers de foyers chaque semaine avec des poissons et coquillages durables, frais et en direct des pêcheurs français.Charles raconte les débuts au cul du camion et le défi logistique de livrer 1900 points relais. Il revient sur le rôle clé des relations presse
#353 – Campsider : 6M€ de volume d’affaires et l’obsession de la rentabilité : retour sur l’ascension d’une marketplace
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Thomas Gounot, cofondateur de Campsider pour explorer les coulisses de la première marketplace d’équipements de sport outdoor d’occasion. Ils reviennent sur l’apprentissage du modèle, la structuration autour de la supply et la bascule du C2C vers le B2C. Thomas aborde également les sujets de la croissance européenne et l’automatisation grâce à l’IA pour enric
[REDIFF] - AllTricks : d'un garage au board de Décathlon - l’incroyable aventure à 220M de CA
L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 29 novembre 2024. “La marketplace permet d’aller chercher des marques qui ne pourraient pas travailler avec nous autrement parce qu’elles maîtrisent le contact avec le client, le pricing et l’univers de leur fiche produit”. Laurent Kretz reçoit Gary Anssens, fondateur et ex-CEO d’AllTricks, la maison des m
#352 - Catch-up Nutripure : x10 en 4 ans, ce que l’hypercroissance ne dit pas
Dans cet épisode catch-up, Laurent Kretz retrouve Florent Carrio, co-fondateur de Nutripure, cinq ans après leur premier échange.Depuis ? La marque de compléments alimentaires a explosé : un chiffre d’affaires passé de 4 à 40 millions d’euros, une équipe de 70 personnes, une communauté engagée et des ambitions à 9 chiffres.Au programme : les coulisses de cette croissance fulgurante, la constructio
#351 – On The Wild Side : Réinventer la cosmétique naturelle, entre sourcing sélectif et croissance rapide
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Anne-Sophie Nardy, fondatrice de On The Wild Side, une marque de cosmétique bio et 100% naturelle.Ensemble, ils décryptent son passage à l’entrepreneuriat, son ambition de créer une beauté plus respectueuse et les défis du sourcing. Anne-Sophie partage également comment elle structure sa croissance : pilotage fin du CRM, activation d’une communauté engagée et
#350 – Weebot : 4 boutiques, 15M€ de CA et 10 000 produits : l’automatisation au service d’une croissance qui roule
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre Asteix, Directeur des opérations de Weebot, pour retracer un parcours hors du commun. Pierre partage la genèse d’une aventure entrepreneuriale démarrée dans une chambre d’étudiant et qui a donné naissance à une marque leader de la mobilité électrique en France.Ils abordent l’importance de l’automatisation, de l’IA et du SEO pour accélérer la croissance
#349 – Paris Basketball : Croissance, business et spectacle : les secrets du succès du champion de France
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jalouzet, Chief Marketing Officer du Paris Basketball, avec Kévin Couvet en co-hosting.Ils échangent sur la construction d’une marque forte, l’ajustement du pricing pour rester accessible, et les défis auxquels est confronté un club en pleine ascension sportive et financière.Julien retrace aussi son parcours au PSG et à l’AS Monaco, et partage les coul
[REDIFF] - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 4 octobre 2024.“On fournit des prestations de communication hyper fortes aux marques. On est capable de mettre leur hero product dans la main d’une cliente qui aura toute son attention dessus”.Laurent Kretz rencontre Quentin Reygrobellet, cofondateur et président de Blissim (anciennement JolieBox et BirchBox).
#348 - Duralex : nouveau souffle digital et e-commerce de la marque iconique
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Peggy Sadier, Directrice e-commerce et digitale de Duralex, marque verrerie emblématique qui vient de fêter ses 80 ans. Avec une expertise en transformation digitale et croissance rapide dans des entreprises patrimoniales. Peggy souligne l’importance d’embarquer les équipes, d’arbitrer entre retail, food service et D2C, et d’innover pour toucher de nouveaux c
#347 - Meert : innover et transformer sans se travestir - le digital dans une startup centenaire
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Johann Petit, Directeur Digital et Opérations de la maison Méert, institution pâtissière lilloise fondée en 1607. Ensemble, ils lèvent le voile sur les coulisses de la transformation digitale d’une marque patrimoniale, symbole de l’excellence gourmande française.Johann revient sur son parcours d’entrepreneur, la création et la revente de sa première société,
#346 - Nutrimuscle : Réduire la dépendance au paid et fidéliser durablement
Aujourd’hui, Laurent Kretz accueille Ramzi Ramrani, Directeur du Digital chez Nutrimuscle, une marque de complément alimentaire. Ensemble, ils reviennent sur les choix structurants qui ont permis à Nutrimuscle de passer de 4 à 40 millions d’euros de chiffre d’affaires, tout en restant fidèle à ses valeurs de transparence et de qualité.Découvrez comment Nutrimuscle a su conjuguer innovation technol
HS - Live à Lyon : LDLC, distributeur spécialiste à marque grand public, les secrets d’un géant du e-comm français
Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Olivier de la Clergerie, Directeur Général et cofondateur du Groupe LDLC, pour un épisode enregistré en live à Lyon au sein du prestigieux Grand Hôtel-Dieu. Ensemble, ils explorent la trajectoire impressionnante d’un des pionniers du e-commerce français, qui a su évoluer d’un distributeur spécialiste à une marque grand public tout
#345 - Catch up Wecasa : Les secrets d’une marketplace de services à domicile à 60M de CA
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre André, co-fondateur de Wecasa, un acteur majeur dans les services à domicile (ménage, garde d’enfants, coiffure, etc.). Depuis leur dernière rencontre en 2020, Wecasa a connu une évolution fulgurante, atteignant 60 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024. Pierre revient sur l’histoire de cette entreprise, de ses débuts avec 3 000 professionnels
#344 - Petits Pas de Géant : Réinventer le marché de la chaussure enfant avec du bouche à oreille
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Maud Leveque et Mouaad Ariss, cofondateurs de Petits Pas de Géant, une boutique en ligne spécialisée dans les chaussures souples et respectueuses du développement des pieds des enfants. Ensemble, ils partagent le parcours de la marque : de la première commande groupée de chaussures pour enfants à la création d’un e-commerce florissant, en passant par les défi
#343 - Catch-Up Lilly Skin : Résilience, stratégie et revente d’une marque qui cartonne
Dans ce catch-up exclusif, Laurent retrouve Timothée Briois et Christophe Navarro, cofondateurs de Lilly Skin, pour revenir sur trois années de croissance exceptionnelle qui les ont propulsés à près de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires, mais aussi sur les grandes turbulences de 2024.Ils partagent sans filtre les leviers clés de leur succès : une stratégie marketing multicanal intégrant pub
#342 - IA & SEO : Révolutions, stratégies et avenir du référencement avec l’IA
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet, cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin, directeur e-commerce chez Ocarat, spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils explorent l’évolution majeure du SEO à l’ère des modèles de langage et des moteurs de recherche génératifs.Ils décryptent les coulisses du fonctionnement des algorithmes
#341 - LePantalon : De salariée à CEO, la stratégie de Julia Suillaud pour diversifier une offre monoproduit
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julia Suillaud, directrice générale chez LePantalon, une marque de vêtements intemporels et responsables. Arrivée initialement comme salariée, Julia reprend progressivement les rênes jusqu’à devenir CEO puis actionnaire, pilotant ainsi une transformation complète de la marque.Ensemble, ils reviennent sur les défis majeurs de cette reprise : la relance stratég
#340 - Catch-up Retailoscope : IA, clienteling, storytelling... l’expérience client au coeur de la boutique
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Rebet, fondateur de Retailoscope, cabinet de conseil et média spécialisé dans l’innovation retail pour les maisons de luxe, mode et beauté.Deux ans après un premier échange, Nicolas revient dans Le Panier pour dresser un état des lieux des mutations du retail haut de gamme. Il partage avec nous les signaux faibles à suivre de près : intelligence artif
#339 - Lemahieu : D’une entreprise textile de 1947 à une marque e-commerce à succès
Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Nicolas Thebaud, Responsable Marque, Communication et Commerce digital chez Lemahieu, une maison centenaire du textile, labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant.Historiquement, Lemahieu est un sous-traitant pour d’autres marques (1083, Le Slip Français, Jules…).En 2018, l’entreprise entame un virage ambitieux : devenir une marque propre en e-comme
# HS - Live à Toulouse : Distribution, marketplace, exit : tout ce qu'on ne dit jamais, avec Brico Privé et Le Petit Ballon
Pour ce nouvel épisode enregistré en public au 7bis à Toulouse, Laurent Kretz reçoit deux invités : Julien Boué, cofondateur de Brico Privé, et Clément Thibault, ex-DG de Le Petit Ballon, puis de Brico Privé et aujourd'hui Operating Partner & investisseur.Un épisode sur l'hypercroissance, les modèles économiques hybrides, les enjeux de la marketplace, le pilotage du BFR et la gestion de
#338 - Chabiothé : 0 pub, 2 millions de CA, 1 recette artisanale
Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Haffner, fondateur de Chabiothé, une marque de thé bio qui s’est construite autour d’un modèle simple et efficace : une croissance organique, des produits faits maison, et une relation client directe, sans jamais avoir recours à la publicité payante ni aux levées de fonds.Chabiothé, c’est aujourd’hui 2 millions d’euros de chiffre d'affaires, 8 salarié
#337 - Tikino : 3 ans, 2 pivots, 1 projecteur qui cartonne
Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Laurène Altmayer, cofondatrice de Tikino, un projecteur immersif pour les enfants de 3 à 10 ans. Pensé comme une alternative apaisée aux écrans, Tikino associe un appareil physique et une bibliothèque numérique de contenus ludo-éducatifs.🎯 En 3 ans, Tikino a validé un prototype, réalisé deux pivots, levé plus de 800K€, atteint un million d’euros de
