BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste
Le 1er Podcast du secteur Spa et de l'Esthétique en France. Esthéticiennes, découvrez un autre regard sur votre métier : ici on ne parle pas de soin visage, de protocole de soins, ou de cosmétique. On parle Business, Stratégie, Positionnement, Gestion d'Institut, Entreprenariat et réalité du terrain. Chaque jeudi, trouvez des pistes de développement pour vous et pour votre Spa, Institut ou Centre Beauté Bien-Être. Créé par Tiphaine Modeste, directrice d’Expertise Spa Bien-Etre - Centre de Formation, auteur du livre "Artisans de la beauté : Devenez de véritables chefs d'entreprise" éditions Dunod.
Épisodes
Épisode 183 - La fin du salariat dans le secteur de la Beauté et du Spa ?
De plus en plus de professionnelles quittent le salariat pour se lancer à leur compte.Mais que disent réellement les chiffres, en France comme à l'international ? Quelles conséquences cette évolution aura-t-elle pour les Instituts de Beauté, les Spas et l'ensemble des Professionnels du Spa, de la Beauté et du Bien-Être ?Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je partage avec vous les
Épisode 182 - Esthéticiennes : passez du salariat à l'entrepreneuriat
Cet épisode s'adresse à celles qui sont en train de vivre cette période où l'on est encore salariée, mais où l'envie d'entreprendre commence à prendre de la place. Mais aussi à celles qui ont déjà fait ce saut, parfois sans suffisamment de préparation…Passer du salariat à l’entrepreneuriat dans l’univers de la beauté est aujourd’hui très accessible. Quand on sort de l'école de beauté, on maîtrise
Épisode 181 - Reprendre un Institut ou un Spa : Attention aux pièges par Cynthia Bogiraud
Reprendre un institut ou un Spa peut être une formidable opportunité, à condition de maîtriser les points de vigilance qui conditionnent la réussite du projet. Bien souvent, les repreneurs sous-estiment l’impact d’un concept vieillissant, d’une équipe non alignée, ou d’une clientèle peu engagée. Dans cette conférence, Cynthia Bogiraud, Business Mentor E.S.B.E., partagera avec vous les erreurs les
Épisode 180 - Business Plan, Banquier, Comptable : tout savoir pour la création de votre Institut
Trop de créatrices arrivent devant leur banquier avec un dossier incomplet, un prévisionnel qu'elles ne maîtrisent pas ou une stratégie insuffisamment préparée. Résultat : des financements refusés, des ouvertures difficiles et des projets fragilisés dès les premiers mois.Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je vous explique le rôle du Business Plan, du comptable et du banquier dan
Épisode 179 - Choisir le Business Model de son concept Beauté
Les différents Business Modèles des Spas et des Instituts de Beauté : qu’est-ce qui ne fonctionne plus aujourd’hui ?Le modèle économique, c’est la façon dont une entreprise gagne de l’argent.Mais c’est aussi ce qui détermine toute la structure de l’entreprise : son organisation, son concept, ses prix, ses charges, son fonctionnement et sa stratégie de développement.Et dans notre secteur, beaucoup
Épisode 178 - Appel Mystère dans un Spa d'Hôtel 5 Étoiles
Qu’est-ce qui se passe réellement lorsqu’une cliente appelle pour réserver un soin dans un établissement d’excellence ?Dans un Spa ou un Institut de Beauté, la réservation téléphonique est souvent le tout premier contact direct avec la cliente.Et pourtant, dans beaucoup de centres, elle est encore traitée comme une simple formalité.Dans cet épisode, je vous propose un exercice extrêmement révélate
Épisode 177 - Comment s’inspirer des Grandes Maisons de Beauté ?
Les codes du luxe ne sont plus réservés aux palaces parisiens. Aujourd’hui, les centres indépendants peuvent eux aussi créer une expérience haut de gamme, forte et différenciante.Dans cet épisode je décrypte les stratégies des Grandes Maisons de Beauté françaises comme Guerlain, Chanel, Dior, Carita, Sisley ou Biologique Recherche.Je vous explique comment ces marques ont fait évoluer leurs expérie
Episode 176 - Le Lancement d’un Soin Premium
Lorsqu’on veut monter en gamme, lancer un soin premium peut être une très belle opportunité, à condition de ne pas brûler les étapes.Dans cet épisode, je vous explique comment lancer un soin premium avec cohérence dans votre Institut de Beauté, votre Spa ou votre centre de Bien-Être.Vous découvrirez :Les 2 indispensables avant tout lancement d’un soin premiumLes erreurs qui empêchent les centres d
Episode 175 - Intégrer une nouvelle marque dans son centre
Intégrer une nouvelle marque peut développer votre centre ou fragiliser toute votre Rentabilité.Aujourd’hui il existe tellement de marques cosmétiques pour accompagner le travail des professionnelles de l'esthétique et du spa. Vous avez un large choix pour trouver celle qui est la plus alignée avec votre concept, votre vision, votre savoir-faire.Mais attention : choisir et intégrer une nouvelle ma
Épisode 174 - Les marges en institut de beauté : le sujet dont personne ne parle
Pourquoi le planning est plein, et pas le compte bancaire ? Vous avez des clientes, un chiffre d’affaires régulier, une activité qui tourne. Et pourtant, à la fin du mois, il ne reste pas grand-chose. Ce n’est PAS NORMAL.Dans cet épisode, je vous parle des causes de la fragilité économique du secteur professionnel de la beauté.À travers plusieurs exemples, vous allez comprendre pourquoi beaucoup d
Épisode 173 - Le vrai problème quand votre planning est vide
Pourquoi le planning n’est pas rempli ? Le planning vide est l’un des sujets qui génère le plus de stress chez les gérantes de spas, instituts de beauté et salons de coiffure.Quelques créneaux libres, et ça devient la panique. Mais si la vraie question n'était pas “Comment le remplir ?” mais plutôt : Pourquoi mes clientes ne viennent-elles pas ?Dans cet épisode, je vous aide à prendre du recul pou
Épisode 172 - Tout savoir sur le Taux d’Occupation dans le secteur de la Beauté
Le taux d’occupation est l’un des indicateurs les plus suivis dans les centres de Beauté et Spa.Et pourtant c’est aussi l’un des plus mal interprétés.Un planning vide peut créer du stress.Un planning plein peut rassurer.Mais dans les deux cas, il peut vous induire en erreur.Car un planning, seul, ne vous dira jamais : 👉🏻 si vos prestations sont rentables 👉🏻 si votre organisation est efficace 👉🏻 si
Épisode 171 - L’investissement le plus rentable de votre métier
Quel est l’investissement le plus rentable dans un Spa ou un Institut ? Un appareil ? Un nouveau soin ? Une nouvelle cabine ? Une formation pour l’équipe ?Avec plus de 15 ans d’expérience à accompagner des centres, j’ai ma conviction. Dans cet épisode, je vous partage quel est, selon moi, l’investissement le plus rentable de notre métier.À découvrir : Les 4 grandes catégories d’investissements dan
Épisode 170 - Réorganiser la stratégie et la structure pour faire décoller son Spa - avec Sophie et Célia du Spa Thermal Avène
Repenser un Spa, même quand il est déjà reconnu. J’accueille l’équipe du Spa Thermal Avène. Un établissement d’une marque mondialement connue, et pourtant… Manque d’activité, Parcours client fou,Complexité RH Besoin de repositionnement et de structure. Et surtout une Vision à redéfinirPendant plusieurs mois, nous avons accompagné leurs équipes au sein d’Expertise Spa Bien-Être pour repenser en pro
Épisode 169 - Extrait de mon livre - Sublimer l’expérience client : créer l’effet “WAOUH”
Une cliente oublie un soin. Elle n’oublie jamais comment elle s’est sentie. Un sujet fondamental : L'expérience client en Spa et Institut de Beauté.Beaucoup de professionnelles travaillent sérieusement, proposent des prestations, des soins de qualité. Elles travaillent bien, mais n’ont jamais structuré leur expérience client.Résultat : des clientes satisfaites, mais peu fidèlesDans cet épisode, je
Épisode 168 - Extrait de mon livre : "Positionnement : choisir son niveau de gamme pour construire un business rentable"
Vouloir être accessible et qualitative est aujourd’hui l’un des plus gros pièges dans notre secteur.Beaucoup de professionnels du Spa et de la Beauté travaillent énormément sans jamais avoir réellement choisi leur positionnement.Elles veulent être accessibles, tout en proposant de la qualité.Elles remplissent leurs plannings, mais la Rentabilité ne suit pas.Sur le terrain, je vois encore trop de c
Épisode 167 - Extrait de mon livre : “Ancienne vs nouvelle génération de gérantes : pourquoi vous ne pouvez plus faire comme avant”
S’il y a encore quelques années, les Gérantes pouvaient piloter leur centre entre deux rendez-vous, aujourd’hui, ce n’est plus possible.Pour entreprendre, il faut faire un basculement : passer de la posture d’Artisane à celle de Cheffe d’Entreprise.Cela signifie organiser son temps différemment (moins de cabine, plus de pilotage),Apprendre à piloter son activité (moins de feeling, plus de stratégi
Épisode 166 - Parcours d’Entrepreneuse, Sonia B.
Esthéticienne, entrepreneuse, et créatrice de contenu, Sonia a construit un véritable business autour de son expertise et de sa vision de la beauté. Suivie par plus de 60 000 personnes sur les réseaux sociaux, elle fait partie de ces femmes qui assument leurs ambitions.Mais derrière l’image, il y a surtout un parcours.Dans cet épisode, nous parlons de ce chemin : celui qui a permis à Sonia de gran
Épisode 165 - Quelle place accordez-vous à vos ambitions ?
Dans cet épisode, nous parlons d’Ambition et d’entrepreneuriat dans le secteur du Spa, de la Beauté et du Bien-Être.Pourquoi tant de gérantes minimisent-elles leurs ambitions ?Que révèle vraiment la phrase : “Je veux juste un petit institut” ?Vous découvrirez :Pourquoi l’Ambition reste un mot encore inconfortable pour de nombreuses femmesEn quoi assumer son rôle de Cheffe d’Entreprise transforme v
Épisode 164 - Devenir une dirigeante visible et légitime
Avant, personne ne parlait Business en Esthétique.Depuis plus de 10 ans que j’accompagne des Gérantes d’Institut et de Spa, je constate que le discours autour du Business a beaucoup évolué… mais intérieurement, beaucoup doutent encore de leur légitimité.Pourquoi est-il si difficile, quand on est Esthéticienne Gérante d’Institut, d’assumer pleinement sa posture de Cheffe d’Entreprise ?Dans cet épis
Épisode 163 - Réseautage : comment faire briller l’image de votre centre
Dans les métiers du Spa, de la Beauté et du Bien-Être, le marketing le plus puissant reste encore la réputation locale.Et pourtant, beaucoup de géantes s’épuisent dans un réseautage mal structuré, subi, parfois même contre-productif.Dans cet épisode, je vous explique pourquoi le réseautage n’est ni une obligation sociale, ni une question de personnalité, mais une véritable compétence de cheffe d’e
Épisode 162 - Créer son équipe de rêve
Gérer des salarié(e)s au quotidien n’est pas toujours simple.Quand on dirige un Spa ou un Institut de Beauté, on se rend vite compte que construire une équipe alignée à sa Vision ne se fait pas en un claquement de doigts.Cela demande du temps, parfois des erreurs... et surtout beaucoup d’humain.Dans cet épisode, je partage avec vous les fondements essentiels pour construire une équipe engagée et a
Épisode 161 - Précurseurs de la Beauté du Luxe - L’Œil de l’Expert avec Célia Vepori
J'accueille une entrepreneuse qui a fait le choix du luxe pour son Institut. Célia Vepori est la créatrice d’un concept unique : A PERLA RARA, centre fascialiste spécialisé dans le traitement de la peau avec 2 adresses sur Ajaccio et Porto-Vecchio. Dans cet épisode, nous allons parler de ce que signifie réellement incarner le luxe dans les métiers de la Beauté, au-delà du prix ou du discours marke
Épisode 160 - L’avenir du secteur de la Beauté : le Luxe
L’avenir de l’esthétique professionnelle et de la coiffure, c’est la premiumisation. C’est un haut niveau de qualité, le luxe des prises en charge et des expériences client ultra soignées.Dans cet épisode, je vous explique :Pourquoi monter en gamme est une nécessité économique pour les Spas et les Instituts de BeautéComment élever vos standards en respectant vos valeursPar où commencer pour vous p
Épisode 159 - Votre Stratégie pour 2026 (méthode pratique & personnalisée)
Le bon choix de développement pour votre institut en 2026, selon 3 profils.Dans cet épisode, je vous explique comment bâtir votre stratégie 2026 en fonction de votre situation actuelle, à partir de trois profils que nous rencontrons régulièrement dans nos accompagnements :Profil Argent : “Je n’ai pas assez de clientes” ou “je travaille beaucoup mais ce n’est pas rentable.”Profil Temps : “Tout repo
Épisode 158 - 2026 en 10 clés concrètes pour les pros du Spa & de l’Esthétique
10 clés pour passer à un autre niveau en 2026 selon les grandes tendances annoncées. Dans l’épisode précédent, je vous ai présenté les grandes tendances du marché, spa et esthétique en 2026 : luxe, expérience, transformation client, hyper-spécialisation… J’ai transformé ces tendances en 10 clés à mettre en place pour faire décoller votre institut ou votre spa cette année.Au programme de cet épisod
Épisode 157 - Les tendances 2026 en Spa & Esthétique : mon journal d’analyse
Les grandes tendances en Institut de Beauté et Spa pour l’année 2026.Le marché se transforme en profondeur : nouveaux soins, nouvelles approches, nouvelles méthodes, nouvelle place de l'esthéticienne dans la vie de vos clients…Dans ce nouvel épisode, découvrez un journal d’analyse sur les grandes tendances de 2026 du secteur Spa et Esthétique :Ce que nous avions anticipé pour 2025 et ce qui s’est
Episode 156 - L’épisode le plus écouté en 2025
Découvrez l’épisode que vous avez adoré en 2025 ! Déjà 3 ans que le podcast Business en Spa & Esthétique vous accompagne chaque semaine. Un immense merci à tous d’être de plus en plus nombreux à l’écouter.Pensez à vous abonner sur votre plateforme d’écoute préférée et partagez vos retours avec nous sur les réseaux sociaux !____🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être ⚡️ Pour commencer avec n
Episode 155 - Les secrets d’une communication qui cartonne en 2026 - avec Camille VATOT
Réseaux sociaux, image de marque, identité visuelle, support de communication… Je reçois Camille Vatot, fondatrice de l’agence Inspire Design, pour parler de la communication dans les Instituts de Beauté et Spas.(🎥 La vidéo de cette interview est disponible sur la chaîne YouTube BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE https://youtu.be/SIOk17XT_YU )Dans cet épisode, nous allons partager avec vous :Des tendan
Épisode 154 - Les techniques de vente “has been” en Spa et Institut
Les techniques de vente en Institut de Beauté et Spa ne fonctionnent plus comme avant. Beaucoup d’Esthéticiennes pensent avoir “du mal à vendre”, alors que le vrai problème vient des méthodes dépassées encore utilisées dans le secteur.Parce que pendant des années, on a été formé à des techniques de vente “toutes faites” : Réciter le déroulé des produits pendant le soinProposer une “ordonnance beau
Épisodes 153 - Organiser ses animations commerciales
N'attendez pas votre marque partenaire pour vos animations commerciales. Créez-les vous-même tout au long de l'année !Beaucoup d’instituts attendent leurs marques partenaires pour une prochaine animation, le prochain atelier, la prochaine mise en avant.Chez E.S.B.E, on milite pour que les gérantes retrouvent leur indépendance, leur posture de chef d’entreprise, leur pouvoir de décision.Organiser v
Épisode 152 - Check-list dans votre institut pendant la période de Noël 🎄
10 actions très simples mais qui feront toute la différence sur le Chiffre d'affaires du mois de décembre.Dans les instituts et spas, chaque journée, chaque client, peut faire la différence. Alors dans cet épisode 100% opérationnel, je vous donne 10 petites actions à mettre en place pour augmenter les ventes facilement.À retenir : Pour avoir des résultats, il faut vous engager à appliquer ces acti
Épisode 151 - Ce que j’aurais aimé savoir avant de me lancer, Histoire de Réussite, Camille COELHO
Camille a ouvert son centre avec beaucoup de passion et de rêve. . Mais, comme beaucoup d’entrepreneuses, elle a découvert la face cachée de la gestion : les décisions, l’organisation, la rentabilité… Sept mois après son lancement, elle se sentait submergée, seule, sans vision et avec une clientèle qui peine à se développer. Elle a alors pris une décision courageuse : tout déconstruire pour mieux
Épisode 150 - La Puissance du Coaching 🚀
Contrairement aux idées reçues, le coaching n’est pas un conseil, ni une “thérapie déguisée”. Un coach ne vous dit pas quoi faire. Il vous aide à voir plus clair pour que vous puissiez décider vous-même.Mais pour moi, le coaching, c’est avant tout une démarche puissante d’évolution personnelle et professionnelle.Dans cet épisode, je vais vous expliquer : 1️⃣ Ce qu’est réellement le coaching (et ce
Épisode 149 - Les décisions que l’on ne prend jamais (et qui nous freinent)
Chaque “je verrai plus tard” coûte plus cher qu’on ne le pense.En tant que Gérante d’Institut de Beauté ou Esthéticienne à la tête de votre activité, vous en prenez des dizaines, et certaines vous les évitez.Dans cet épisode, on parle de ces choix que l’on ne fait pas, de la peur de se tromper, et de leur impact sur votre Rentabilité, votre équilibre et votre posture de Cheffe d’Entreprise.Vous dé
Épisode 148 - Les instituts de beauté ne sont pas rentables : et vous ?
Beaucoup d’instituts et de spas travaillent énormément mais ne sont pas assez rentables.Pourquoi ? Parce que souvent, les gérantes n’ont pas été formées à la gestion financière. Elles savent délivrer des soins, mais pas piloter un business model rentable.Dans cet épisode, je vous aide à reprendre le contrôle sur vos chiffres : ➡️ pourquoi cette fragilité économique ? ➡️ quelles sont les erreurs le
Mémoires Vives (3) - L’histoire d'une entrepreneuse Tiphaine Modeste HORS SERIE
L'histoire d'E.S.B.E, l'histoire de logo, les début, le développement, Dans ce dernier épisode de Mémoires Vives, je vous raconte la naissance d’Expertise Spa Bien-Être. Les débuts, seule derrière mon ordinateur, avec l’envie d’aider les Gérantes de Spa et d’Institut de Beauté à trouver plus de clarté, d’équilibre et de sérénité dans leur métier. Et puis, au fil des années, cette idée est devenu
Épisode 147 - J’ai recréé mon équilibre de vie, Histoire de Réussite avec Malwenn Mariel
Après avoir traversé un burn out et une période de grande fatigue, Malwenn, Gérante d’Institut, a décidé de dire stop et de reprendre le contrôle de sa vie.Une histoire inspirante, dans laquelle beaucoup de gérantes esthéticiennes vont se reconnaître.Dans cette interview, elle nous raconte : Sa vie avant le Programme : à quoi ressemblaient ses journées, ce qui lui pesait, et ce qui l’a décidée à p
Mémoires Vives (2) - L’histoire d'une entrepreneuse Tiphaine Modeste HORS SERIE
Cet épisode retrace mon parcours professionnel de praticienne, réceptionniste, formatrice, consultante, spa manager à directrice de spa.Des années d’expérience sur le terrain, qui m’ont permis de comprendre les défis de chaque métier du Spa et de l’Institut de Beauté.Des années aussi où j’ai appris la rigueur, la gestion, le management… et où j’ai commencé à entrevoir une autre vision du métier.C’
Épisode 146 - Comment j’entreprends sans m’oublier ?
Un épisode d’expérience, où je vous parle de mon propre parcours d’entrepreneure, de ce qui m’a aidée à traverser les dix dernières années sans m’oublier.Parce que entreprendre, ce n’est pas seulement développer un centre, trouver des clients ou manager une équipe. C’est aussi tenir dans la durée, rester alignée et préserver son énergie.Découvrez dans cet épisode :💡 Mon secret n°1 : l’accompagneme
Mémoires Vives (1) - L’histoire d'une entrepreneuse Tiphaine Modeste HORS SERIE
Cet épisode retrace mon enfance, ma jeunesse et ce rêve que j’avais : devenir Esthéticienne. ✨ Je vous parle de mes années d’études dans l’Esthétique, de mes plus beaux souvenirs, mais aussi des désillusions que l’on peut ressentir quand on découvre la réalité du métier. 🎬 Mémoires Vives - Une série en trois épisodes qui retrace les coulisses mon parcours d’entrepreneuse jusqu’à la création d’Exp
Épisode 145 - L'Expérience E.S.B.E : accompagner la gérante et l’entreprise
Gérer un Centre Beauté ou Bien-Être aujourd’hui, ce n’est pas simple : le marché évolue vite, la concurrence est rude, les responsabilités pèsent lourd financièrement.Et pourtant, beaucoup de gérantes continuent à tout porter seules… jusqu’à l’épuisement.Dans cet épisode, je partage :Pourquoi se faire accompagner est devenu un levier pour réussir Ce que nous apportons chez E.S.B.E : clarté, struct
Épisode 144 - “J’ai tout bien fait : pourquoi est-ce que ça ne marche pas ?”
Vous lancez des offres, vous communiquez sur les réseaux, vous investissez dans de nouveaux appareils, vous organisez des réunions d’équipe… et pourtant, les résultats ne sont pas à la hauteur de vos efforts.Dans ce nouvel épisode, je vous explique pourquoi ce n’est pas un échec, mais un signe qu’il faut revoir votre stratégie ✅ Pourquoi vos efforts ne sont pas vains, même si les résultats tardent
Épisode 143 – Quand on aime son métier mais plus ses journées
Vous aimez toujours votre métier… mais vos journées vous pèsent ?C’est le constat que me partagent de nombreuses gérantes esthéticiennes : la passion est toujours là, mais l’énergie s’éteint sous le poids des plannings instables, de la gestion d’équipe, de la pression financière et des contraintes du quotidien.Dans cet épisode, je vous raconte l’histoire d’une cliente qui a failli tout arrêter… av
Episode 142 - Mon Parcours d’Esthéticienne à Cheffe d’Entreprise, avec Claudia VIEIRA PINTO – Fondatrice de Maison Les Pierres Dorées
Une histoire qui illustre parfaitement ce que signifie passer de la posture d’artisane à celle de cheffe d’entreprise, et les résultats puissants que cette transformation peut offrir. Dans cet épisode, découvrez le parcours de Claudia Vieira Pinto. Partie d’un institut de beauté traditionnel dans le village de Lucenay, elle a transformé son modèle économique, et créer une Maison Esthétique unique
Épisode 141 - Vous êtes en surmenage sans le savoir
Et si vous étiez en surmenage… sans le savoir ? Dans notre métier, dans nos vies, le surmenage est un piège invisible : enchaîner les clients, gérer l’administratif le soir, courir partout sans arrêtOn croit qu’on “tient le coup”, jusqu’au jour où l’on se sent vidée, démotivée et on ne sait plus vraiment pourquoi on fait ça. Puis c’est le burn-out.La clé, c’est d’apprendre à reconnaître les sign
Épisode 140 – Maman Cheffe d’entreprise : comment survivre à la rentrée
La rentrée, c’est courir deux marathons : relancer son Institut et relancer la vie de famille.Les réunions d’école, les activités des enfants, la reprise du centre, les clientes à relancer, l’équipe à remotiver… Quand on est maman et esthéticienne cheffe d’entreprise, trouver l’équilibre devient un vrai défi.Dans cet épisode, je vous partage :✅ Les erreurs à éviter pour ne pas plonger dans le surm
Épisode 139 - Les étapes pour fermer ou revendre son centre
Fermer ou revendre son Centre n’est jamais une décision facile. C’est une étape lourde de sens, avec son lot de doutes, d’émotions fortes, parfois de dettes, … Dans cet épisode, je donne la parole aux 3 coachs-formatrices d’E.S.B.E, toutes anciennes Gérantes qui ont elles-mêmes vécu cette étape décisive :Stéphanie, qui a choisi de revendre ses 4 centres pour retrouver un nouveau souffle.Laura, qui
Épisode 138 - Préparer son Team Building
Le Team Building, ce n’est pas réservé aux grandes entreprises. C’est un moment-clé pour souder votre équipe, même petite. Avec un bon objectif, et un peu de créativité, un Team Building peut transformer l’ambiance dans votre Institut et faire exploser vos résultats.Dans cet épisode je vous explique comment préparer un Team Building qui a du sens, même avec un mini budget.Au programme :Pourquoi le
Épisode 137 - Faire passer ses clients avec un autre membre de l’équipe
“Mes clientes ne veulent passer qu’avec moi.” Mais quand votre planning déborde, que vous rêvez d’un jour off, ou que vous voulez développer votre Business… ça devient un frein.Parfois, c’est même vous qui freinez, parce que vous n’êtes pas confiante sur la qualité de travail de votre équipe. Ou parce que certaines clientes sont “trop exigeantes”.Dans le nouvel épisode, on parle de ce sujet délica
Épisode 136 – Facialisme : l’Art du Soin Visage à la Française avec Catherine Bourgeois & Delphine Langlois, LB Facialistes
L'excellence du massage du visage "à la Française". Dans cet épisode, je vous emmène à la découverte du “Facialisme” avec deux invités d'exception : Catherine Bourgeois & Delphine Langlois, les fondatrices de LB Facialistes.Alors que le mot "facialiste" était encore inconnu il y a quelques années, elles ont su imposer une nouvelle vision du soin visage : plus précis, plus expert,et avec plus d
Épisode 135 – La Concurrence, ça a du bon !
Qui a-t-il de plus énervant qu'une consœur-concurrente vous copie ? “Elles ont acheté le même appareil.” “Elles viennent d’ouvrir à 300m de chez moi.” ”Elles font les mêmes soins que moi…”Les cheffes d'entreprise connaissent bien ce sentiment : Colère. Panique. Peur. Injustice.Pourtant, laissez-moi vous montrer que la concurrence, ça a du bon pour votre Institut ! Dans cet épisode, je vous partage
Épisode 134 – Travailler sur la réputation de mon centre
5 leviers pour construire la réputation de votre Spa ou Institut de BeautéCe que l’on appelle la réputation, c’est ce que vos clientes disent de vous quand vous n’êtes pas là.Elle ne se résume ni aux notes sur Google, ni au nombre d’abonnés sur les réseaux, mais elle se construit chaque jour, dans :votre posturela qualité de vos soinsl’attention portée aux détailsl’engagement de votre équipeles dé
Épisode 133 - Choisir la bonne tenue professionnelle avec Florence de Lattre, Beauty Street
Qu'est-ce que votre tenue professionnelle dit de vous ?Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Florence, la fondatrice de Beauty Street, marque de références pour les blouses professionnelles dans notre secteur.La tenue pro, ce n’est pas un détail. C’est un élément-clé de votre image de marque qui vous permet d'incarner l'expert que vous êtes.Florence partage avec nous son parcours, ses con
Épisode 132 – Se positionner en tant qu’experte aux yeux de vos clients
Une experte, ce n’est pas seulement quelqu’un qui a 20 ans d’expérience, tous les diplômes possibles ou des dizaines de formations. Une experte, c’est surtout quelqu’un qui a une posture, une vision précise de son métier, et une capacité à transmettre de la sécurité, de la confiance, à la cliente en face d’elle.Dans cet épisode, je vous montre :Ce qu’est une vraie posture d’experte (et ce qu’elle
Episode 131 - Standards de qualité : ces petits détails qui changent tout
Les petits détails qui transforment un soin en une expérience.Le linge, l’ambiance, l’odeur, le ton de votre voix, votre tenue, le premier regard, le geste de fin … Ce sont ces détails que l’on oublie parfois de vérifier, mais qui changent radicalement la perception qu’un client a de votre Spa, de votre Institut de Beauté et de votre expertise..Ces standards qui racontent votre professionnalisme,
Episode 130 - “Je pilote ma Saison Estivale” - Histoire de réussite avec Elodie MAINGOT
Cette cheffe d’entreprise a transformé sa façon de piloter son activité, et notamment durant la période estivale ! Élodie Maingot, Gérante du centre Skinstitut à La Teste-de-Buch, a longtemps subi les pics d’activité estivaux. Jusqu’au jour où elle a décidé de se former.Dans cet épisode, elle partage avec nous son avant / après du Programme d’Accompagnement E.S.B.E., ce qu’elle a mis en place conc
Épisode 129 – Planning en dents de scie : comment gérer ?
Et si le vrai problème, ce n’était pas votre planning… Mais votre façon de le piloter ?Dans cet épisode, je vous parle d’un sujet que vous êtes nombreux à vivre : les plannings en dents de scie.Vous savez… ces périodes où ça cartonne, les clients sont là… suivies de semaines vides, où l’on attend que le planning de RDV se remplisse.Je vous explique : ✔ Pourquoi la stratégie “promo urgente” est so
Épisode 128 – 3 challenges vente à faire avec votre équipe cet été
Stimuler les ventes sans pression et créer une belle dynamique d’équipe dans votre Spa ou Institut de beauté.La saison estivale, c’est l’une des plus rentables pour un Spa ou un Institut. Mais… est-ce que votre équipe est prête ? Dans cet épisode, je vous partage 3 challenges simples à mettre en place pour motiver votre équipe cet été :1️⃣ Le produit star de l’été2️⃣ La valise beauté de vos client
Épisode 127 – Préparer la saison estivale dans votre centre
L’été arrive ! ☀️ Votre Institut est-il prêt ? Car c’est la saison idéale pour booster votre chiffre d’affaires… à condition d’y être bien préparé(e) !Dans cet épisode, je vous partage les étapes essentielles pour anticiper, organiser et rentabiliser votre été sans vous épuiser :✔ Comment préparer votre stratégie avant le rush ✔ Quelles actions mettre en place pour optimiser les temps pleins ✔ Et
Épisode 126 – La prise en charge des clients en duo
Entre situations insolites et prise de conscience : je vous partage plusieurs anecdotes vécues (côté cliente et praticienne) pour vous aider à repérer les failles et construire une vraie stratégie pour vos soins duo.Parce qu'un soin duo, ce n’est pas un soin "normal" multiplié par deux. C’est deux personnes, deux besoins, deux fiches clients, deux parcours à personnaliserEt un levier de rentabilit
Episode 125 - Esthétique & Sophrologie : comment augmenter les résultats de vos soins avec Elodie GAGLIARDO
L’approche du soin In & Out en Spa et Institut de Beauté, pour une expérience sensorielle et mentale.Cela vous est-il déjà arrivé de sentir que votre cliente a du mal à décrocher, même pendant un massage ? Son corps se détend, mais son esprit continue de tourner : elle pense à sa journée, à ses enfants, à ce qu’elle doit faire en sortant…Et ça, malheureusement, ça limite les effets de votre so
Épisode 124 – Rendre son équipe autonome
Des gérantes épuisées, présentes du matin au soir, en surcharge, avec une équipe qui peine à fonctionner sans elles. C’est ce que je constate encore trop souvent dans les spas et les instituts de beauté. Et pourtant… cette situation n’est pas une fatalité.Dans cet épisode, je partage avec vous le cas concret de deux dirigeantes épuisées… et comment, elles ont mis en place la structure managérial
Episode 123 – Toutes les procédures à avoir dans son centre
Procédure de réservation, d'entretien cabine, de gestion des stocks, protocoles de soins… Découvrez l’univers des procédures en Spas et Instituts de BeautéChaque centre devrait avoir son manuel avec ses propres procédures. C’est un outil indispensable quand on veut structurer son activité et la développer. Dans cet épisode ultra-pratique, je vous donne une liste (non exhaustive) de toutes les proc
Episode 122 - Ma dernière expérience en Spa d’Hôtel 5*
Entre luxe et déception. Est-ce vraiment ça le 5 étoiles ? Je m'attendais à un moment inoubliable, mais j'ai vécu une expérience mitigée. J’adore cet exercice : visiter des centres et partager avec vous mon expérience en décortiquant chaque étape du parcours client ! Se mettre à la place du client, c'est un exercice puissant pour vous inspirer et créer un parcours client sans faille dans votre Cen
Episode 121 - Esthéticienne : un métier bien encadré ? Avec Nadège Dekenuydt - CNAIB-SPA
Nadège est la co-présidente de la CNAIB-SPA (Confédération Nationale Artisanale des Instituts de Beauté et Spas) et je l’ai invitée pour discuter de l’encadrement de notre profession. Avec la concurrence grandissante et l’évolution de notre secteur, notre métier est-il bien encadré ?Dans cet épisode, nous parlons sans tabou :des problématiques d'encadrement de notre métierde ce qui existe actuelle
Episode 120 - Une bonne Esthéticienne vs une bonne Gérante
Qu'est ce qui fait vraiment la différence entre une esthéticienne et une Cheffe d’Entreprise ? Découvrez dans cet épisode : Le diplôme est un point de départ, pas une garantie de réussite.Se spécialiser, ce n’est pas se disperser : c’est construire son identité professionnelle.Les 5 axes de compétences pour gérer un Centre ____🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être ⚡️ Pour commencer avec nous,
Episode 119 - J’ai écrit un Livre, je vous dis pourquoi
“Artisans de la Beauté : Devenez de véritables Chefs d’Entreprise” Editions Dunod.Dans cet épisode je vous explique pourquoi j’ai écrit ce livre. Je vous raconte les coulisses de mon écriture et je vous détaille tout ce que vous trouverez à l'intérieur.Ce Livre, c’est tout ce qu’il manque à ces Professionnels : la Vision entrepreneuriale et Business pour qu’ils puissent transformer leur passion en
Épisode 118 - L'esthétique comme on ne vous l’a pas appris à l'école
Être esthéticienne, ce n’est pas seulement maîtriser les soins en cabine. Ce métier a une face cachée, celle qui permet de transformer votre passion en une activité viable et épanouissante. 💡Cet épisode s’adresse particulièrement à la jeune génération d’Esthéticiennes, aujourd’hui et demain. Je vous dévoile la vision du métier qu’on ne vous enseigne pas à l’école, mais qui est pourtant essentielle
Episode 117 - Esthétique vs Spa : les différents codes de ces 2 marchés avec Laure Jeandemange
Esthétique VS Spa : deux univers avec de nombreuses différences. Pourtant, est-ce vraiment clair pour chacun des acteurs ? Quels sont les codes de ces deux Business Models ?Dans cet épisode, je reçois une nouvelle fois (épisode 13 et 63) Laure Jeandemange, la rédactrice en chef des magazines Les Nouvelles Esthétiques et Spa de Beauté afin qu’elle nous apporte sa vision sur les différences qui sépa
Episode 116 - Les questions à se poser avant de choisir une marque partenaire
Beaucoup d’Esthéticiennes Gérantes pensent qu’une nouvelle marque partenaire va attirer des clients et révolutionner leur activité. Mais en réalité, une marque ne fait pas votre succès à elle seule. C’est votre expertise, votre Stratégie et votre Relation Client qui fidélisent et attirent la clientèle.La clé est alors de choisir une marque partenaire qui reflète vraiment vos valeurs, et vous accom
Episode 115 - Devenir une experte de la peau - L’Oeil de l’Expert avec Cécile Michel
Je reçois Cécile Michel pour échanger sur la montée en compétences des esthéticiennes. Elle nous raconte comment elle est devenue l’une des esthéticiennes les plus connues de France et quelles sont les clés pour réussir et s'épanouir dans ce métier. Au programme de cet épisode : Comment devenir une experte dans son domaine : une histoire inspirante Les étapes pour réussir Les deux pôles de co
Episode 114 - Vos diagnostics sont-ils assez performants pour vendre plus et fidéliser ?
Beaucoup de professionnels pensent faire des diagnostics alors qu'il n'en est rien. La qualité de votre diagnostic fait toute la différence entre une vente réussie et un client qui ne revient jamais. Mais trop souvent, les Esthéticiennes et Gérantes d'Instituts passent à côté d'opportunités de vente et de fidélisation simplement parce que leur diagnostic n'est pas assez structuré ou impactant.Dans
Épisode 113 - Le chiffre d’affaires, c’est bien… mais ça ne suffit pas !
Travailler plus ne veut pas dire gagner plus. Travailler intelligemment, oui ! Beaucoup de professionnel.les se concentrent sur leur Chiffre d’affaires, pensant que c’est “l'indicateur de santé” de leur Centre. On pense alors que “travailler plus” signifie forcément gagner plus. Pourtant, sans rentabilité, même un CA élevé peut cacher une situation financière fragile…Dans cet épisode, je vous expl
Episode 112 - Fixer ses tarifs : une Stratégie pour piloter votre centre
Fixer ses prix n’est pas une décision à prendre à la légère. Beaucoup de gérantes l’avouent, elles fixent le prix de leurs prestations en fonction de leurs concurrentes, et des prix conseillés par leurs marques partenaires. Résultat : des prix trop bas qui compromettent la pérennité des Instituts de Beauté.Dans cet épisode, je vous explique comment déterminer le bon positionnement tarifaire pour a
Épisode 111 - “On s’entraide entre gérantes” Histoire de Réussite avec Elodie BABARIT et Tiphaine FLEURISSON
Quand deux Gérantes passionnées se rencontrent, cela donne une relation d'entraide et un vrai levier de croissance ! Dans cet épisode, découvrez une belle histoire d’entraide et de sororité entre deux Gérantes qui ont transformé leur relation en un levier de croissance pour leurs Business.Élodie Babarit, Gérante de l'Institut Bellezza, et Tiphaine Fleurisson, Kératothérapeute et fondatrice de son
Episode 110 - SOS je suis à deux doigts de mettre la clé sous la porte
Votre Institut de Beauté est en difficulté ? Voici comment rebondir avant qu’il ne soit trop tard.De plus en plus de centres ferment leurs portes. Certains par choix, d’autres y sont malheureusement contraints et forcés. Dans cet épisode, je vous donne des pistes claires pour évaluer votre situation, comprendre si vous pouvez rebondir et surtout, comment le faire.A découvrir : ✅ Les 3 indicateurs
Episode 109 - Se faire accompagner en tant que gérant - Zoom sur la co-gestion d’entreprise
Personne ne réussit seul. Même les plus grands chefs d’entreprise ou entrepreneurs que l’on admire sont entourés de coachs, de mentors ou de consultants. Formation, Coaching, Consulting, ou Mentoring : Quelles sont les différences ? Pourquoi ne pas rester seul ? Quels accompagnements choisir ? Pour quels objectifs ? Investir en soi, lorsqu'on est chef d’entreprise, ne sera jamais un mauvais invest
Episode 108 - Créer une vraie différence dans son Parcours Client
Votre Parcours Client est-il “has been” ? C'est parti pour une analyse de votre Parcours Client ! L'équipe partage avec vous ses retours d’expérience sur ses visites mystère dans les Spas et Instituts de Beauté.A découvrir dans cet épisode : La Notion de Parcours ClientLes signes d’un Parcours Client has-been Les standards qualité pour un Parcours Client réussi Du meilleur au pire : les anecdotes
Episode 107 - État d’esprit : l’essentialisme en Esthétique
Revenir à l’essentiel pour alléger votre quotidien de Chef d’Entreprise SpaDans cet épisode, je partage avec vous des exemples de situations où les Gérantes de Centre, prises dans l’engrenage du quotidien, oublient parfois l’essentiel : la Rentabilité et la pérennité de leur Entreprise.Je vous explique une méthode intéressante pour apprendre à vous concentrer sur l’essentiel et à prioriser dans vo
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